04.11.2018 12:46
Hallo
folgendes Problem. Ich habe mein Abo durch das Bleib-dabei-Angebot verlängert am 13.10.19.
So,weitere 12 Monate für 11,99 und Aktivierungsgebühr von 19 Euro. Steht auf meinem Brief schwarz auf weiss,eine Vertragsbestätigung habe ich damals per Mail bis heute nich erhalten.
Nun sehe ich,dass mir 52 Euro abgezogen wurden?! Das war weder vereinbart noch lässt sich der Preis erklären.
Wie kommt man von 30 Euro auf 52? Möchte meine 22 Euro zu viel zurück.
Benötige dringend Hilfe,denn so viel Geld habe ich diesen Monat nicht,es macht sich bemerkbar,dass da 20 zuviel weg sind. Und es war vorallem NICHT vereinbart!
Beantwortet Zur Antwort.
04.11.2018 14:31
Sie hat die Fachabteilung? drüber schauen lassen und es gibt tatsächlich Unregelmäßigkeiten,da wurden wohl Gutschriften nich berücksichtigt. Die bearbeiten das nochmal und ich kriege dann wohl bescheid. Bin ich ja mal gespannt,fehlen wird mir das Geld diesen Monat wohl trotzdem
04.11.2018 12:48
Hast du neue geräte bekommen
04.11.2018 12:54
Nein,alles wurde so beibehalten wie bisher,kein Sky Q kein nichts. Zahle lediglich 99 cent mehr fürs Abo als die letzten 11 Monate.
Am 01.11. erhielt ich einen Anruf wo mir Sky Cinema Angeboten wurde für 3 Monate kostenlos,ich nahm an,vielleicht ne sau dumme Idee nachdem was ich anschließend hier alles las.
Schreibe gerade einen Wiederruf,weiss aber auch nich,ob das mit den 52,38€ zusammenhängt. Fakt ist aktivierungsgebühr von 19€ plus 11,00€ sind bei mir nich 52. Sehe auch nich ein da 22 zuviel zu zahlen.
04.11.2018 12:58
Hast das schriftlich mit den zusatz Paket das es aus läuft
04.11.2018 13:03
Ihr monatlicher Preis*
von bis 01.12.2018 28.02.2019 Euro monatlich 11,99
01.03.2019 30.11.2019 Euro monatlich Euro monatlich 26,99
Also ja, Also hat das mit den 52 Euro nichts zu tun,und ich habe gerade den Vertragh Sky Cinema widerrufen,hab ja 14 Tage Zeit...
Aktuell zahle ich noch 11 Euro,das neue Abo beginnt ja erst am 01.12.,die Aktivierungsgebühr von 19 Euro sollte diesen Monat schon abgezogen werden. Sind bei mir 30 Euro, Also wo kommen da 22 mehr her? es steht auch absolut nichts genaueres in der Kontoübersicht drin was das erklären lässt.
04.11.2018 13:05
Hast du schriftliche Unterlagen
04.11.2018 13:08
Ich habe eine EMail wo da alles drin steht heute früh bekommen. hab doch kopiert was drin steht.
spielt doch auch garkeine rolle,ich habe cinema jetzt widerrufen und gut ist. hat aber nichts mit den 52 euro zu tun
04.11.2018 13:11
Ok das muss ein Moderator prüfen Warte hier-
Die Bearbeitung des Wiederrufs dauer 4 bis 5 Wochen
Viel Glück
04.11.2018 13:15
Es geht doch jetz hier auch weder um das "3 Monate kostenlos testen" paket,noch um eine Widerruf eben diesem. Es geht um viel zu viel abgebuchtes Geld.
Im übrigen hatte ioch schonmal was widerrufen,dauerte 3 tage....
04.11.2018 13:24
secany86 schrieb:
Im übrigen hatte ioch schonmal was widerrufen,dauerte 3 tage....
Hier wurde auch schon mal nach 2 Stunden geantwortet.
04.11.2018 13:26
secany86 schrieb:
das neue Abo beginnt ja erst am 01.12.,die Aktivierungsgebühr von 19 Euro sollte diesen Monat schon abgezogen werden.
Nein, entweder der neue Vertrag startet zu sofort, dann wird auch die Aktivierungsgebühr sofort berechnet oder er startet zum Monatsanfang (Laufzeitende) und dann wird auch die AG erst in dem Monat fällig.
04.11.2018 13:29
Nein hab extra gefragt wegen der aktivierungsgebühr im chat. und es beim vertragsabschluss,den ich online selber gemacht habe,auch so angegeben. der neue vertrag läuft nach meiner jetzigen restlaufzeiit,hätte ich 24 statt 12 monate gewählt wäre es sofort aktiv gewesen.
sprich der neue beginnt am 1.12. steht auch so in der mail von heut- eine bestätigung bei verlängerung am 13.10 hab ich allerdings bis heut nich erhalten.
04.11.2018 13:31
secany86 schrieb:
Nein hab extra gefragt wegen der aktivierungsgebühr im chat.
Dann hast du ja jetzt keine Probleme.
04.11.2018 13:32
Doch,es wurden 22 Euro zuviel abgezogen,DAS ist das problem. 11 Euro plus 19 sind bei mir keine 52 !
04.11.2018 13:37
Wenn der neue Vertrag erst am 1.12. beginnt, werden keine Aktivierungsgebühren im November abgebucht.
Aber die ganze Rechnerei bringt dir dein Geld heute nicht wieder. Wenn du eine Rücklastaschrift veranlasst, kostet das 4,70€ und es kommen Mahnungen und die Abschaltung. Das ist jetzt dein Dilemma.
04.11.2018 13:44
Ich habe mich extra 2 mal erkundigt,ob die Gebühr bereits im November abgebucht wird,es wurde bejaht.
Von Rücklastschrift war hier zu keinem Zeitpunkt die Rede.
Und nochmal,es geht weder um die aktierungsgebühr noch um das cinema paket sondern um diese 52 euro !!! Ich habe weder was bestellt noch dazugebucht usw etc
04.11.2018 13:46
Im übrigen steht die gebühr unter abrechnung november aber auch schon drin,unter abo steht vertragsbeginn 1.12.. kann ja dann nich ganz stimmen deine theorie
04.11.2018 13:48
secany86 schrieb:
Ich habe mich extra 2 mal erkundigt,ob die Gebühr bereits im November abgebucht wird,es wurde bejaht.
Zweimal falsch ist nicht gleich einmal richtig.
04.11.2018 13:54
Dann sind es bestimmt 12 Monate + Anteilig den aktuellen Monat. Ab 1.12. Startet dann die Mindestlaufzeit. Auch 12 Monate können zu sofort beginnen.
04.11.2018 14:01
Ihr monatlicher Preis*
von bis 01.12.2018 28.02.2019 Euro monatlich 11,99
01.03.2019 30.11.2019 Euro monatlich Euro monatlich 26,99
Für die drei ersten Monate zahlst du 11,99€
Für die restliche Laufzeit dann 26,99,wird wohl das Cinema Paket dabei sein!
Widerruf ist schon mal gut
Hoffe es löst sich alles in Wohlgefallen auf