04.11.2018 10:56
Habe am Freitag per hotline das rückholangebot sky entertainment mit cinema angenommen. In den Vertragsunterlagen sind aber auf einmal sky Sport und sky Bundesliga mit dabei was ich gar nicht wollte. Der Preis ist auch höher und die Sportsender sind seitdem hell. Nach mehrmaligem Anruf bei der Hotline wurde gesagt, das es manuell richtig eingetragen wird. Allerdings ist immer noch nichts passiert und ich fühle mich langsam
Veräppelt. Will oder kann sky das nicht ändern?
04.11.2018 12:06
torskai schrieb:
Nach mehrmaligem Anruf bei der Hotline wurde gesagt, das es manuell richtig eingetragen wird. Allerdings ist immer noch nichts passiert und ich fühle mich langsam Veräppelt. Will oder kann sky das nicht ändern?
Die Hotline kann das nicht ändern. Ein Moderator kann prüfen, ob es weitergeleitet wurde an die Fachabteilung bzw. kann das selbst korrigieren, dauert jedoch hier etwas.
04.11.2018 12:09
in ca einer Woche meldet sich hier e. Moderator*in und schaut sich das an.
04.11.2018 12:19
Aber laut Hotline können Sie das ändern. Hab ja schon dreimal angerufen Aber es passiert nix.
04.11.2018 12:21
liegt in der Fachabtelung auf einem großen großen Haufen ....
04.11.2018 12:21
Is das Taktik von sky solange zu warten bis das Widerrufsrecht abgelaufen is?
04.11.2018 12:22
torskai schrieb:
Aber laut Hotline können Sie das ändern. Hab ja schon dreimal angerufen Aber es passiert nix.
Finde den Fehler.
04.11.2018 12:23
Nein.
04.11.2018 12:37
nein. Du hast deine 14 Tage FRist und musst rechtzeitig widerrufen. Die W-Bearbeitungszeit ist nicht relevant.
04.11.2018 12:57
Komisch. Falsch buchen und die Sender freischalten geht in 5 Minuten und den Vertrag berichtigen ne Woche? Da stimmt was nicht mit hasi
04.11.2018 12:59
Jou.
04.11.2018 13:02
So schnell geht das nicht warte auf einen mod oder wiederrufe
17.11.2018 16:11
Hallo torskai,
es tut mir leid, dass ich erst jetzt reagieren kann. Nenne mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.
Und so geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße, Dorina