Smartcard ist nicht freigeschaltet

[herbst]

Expressversand suggeriert, dass man Sky schnell nutzen kann. Das ist durchaus möglich, jedoch in den anderen Fällen mehr als ärgerlich.

[filestorm]

genau das wollte ich zwar jetzt nicht lesen.. aber so wirds sein!

[filestorm]

das wäre möglich.. wenn man vernünftige Progger zur Hand hätte! Die arbeiten in den verschiedenen Bereichen nämlich nicht zusammen sondern jeder macht nur sein kleines Ding.

[filestorm]

1 Mitarbeiter und 20 BOTS

[botularius]

Also mir wurde nur gesagt, dass ich bis Montag abwarten soll. Ansonsten ist bei mir auch noch nichts passiert.

[anna_lena90]

iich glaub die erzählen auch jedem was anderes  

[ttplatti]

bei mir leider auch seit 3 tagen wird mir gesagt es wird im laufe des tages freigeschalten doch passiert nichts. und fast immer 1 std warten in der telefonschlange für 2min mit der ansagen karte wird freigeschalten in den nächsten 45min... und nix passiert.

login bereich bei sky funktioniert auch nichts ... smartkarte nicht vorhanden werde ausm Benutzerinterface rausgekickt und muss mich wieder einloggen.

[kay456]

Na super bei mir ist genau das gleiche Problem das meine Smartkarte nicht erkannt wird. Mit der Hotline gesprochen Sie muss es an die IT weiterleiten. Gesamtdauer der Wartezeit 4 Stunden. Echt Mega der erste Eindruck von Sky.

[anna_lena90]

nach 5x anrufen und keiner Veränderung schreibe ich jetzt meine Widerrufserklärung. Da verzichte ich dann doch lieber auf Sky  

[herbst]

Sky ist für Ungeduldige komplett ungeeignet.

[anna_lena90]

Stimmt, aber ich glaub geduldig werden wird bei mir nichts mehr  

[herbst]

Dafür ist da die Widerrufsfrist ideal. Schlecht wäre jetzt ein Fachhandelsvertrag ohne Widerrufsrecht.

[miika]

wenn etwas von Anfang an nicht klappen will, ists manchmal ein Hinweis, sich was anderes zu suchen.

[schorsch2018]

Nach zwanzig  Jahre  bin ich wahrscheinlich gezwungen

mein Abo zu kündigen. Fünf Stunden Warteschleife, drei Anrufe  und Problem mit der Freischaltung nicht gelöst.

Ein seltenes Phänomen hab ich zu Antwort bekommen. Da sind die Mitarbeiter noch in Halloween

Stimmung. Es ist verständlich dass mal Probleme gibt aber dann erwarte ich eine Lösung von einem

Fachmann und nicht von einer Callcenter Dame. Auf jeden Fall wenn bis Montag alles nicht

vvertragsmäßig funktioniert geht die Kündigung raus.

[herbst]

schorsch2018 schrieb:

Da sind die Mitarbeiter noch in Halloween Stimmung. Es ist verständlich dass mal Probleme gibt aber dann erwarte ich eine Lösung von einem Fachmann und nicht von einer Callcenter Dame. 

Konntest du nicht mit der Fachabteilung verbunden werden?

[schorsch2018]

Fachabteilung? Diese Möglichkeit hat mir keiner verraten!

[herbst]

Ist doch wie hier: Schreibmoderator oder Fach-Moderator. Sky findet dieses System genial.

[schorsch2018]

Na ja, für Sky vielleicht schon ...  hab schon paar mal erlebt

wo das Konzern kurz vom aus war. Damals wars es noch Monopol

jetzt aber gibt es viele Anbieter wie Amazon, Netflix und Co. mit dem

ddurchaus vergleichbaren Angebot.

[herbst]

Das wird schon seit Jahren prophezeit. Jetzt ist ja Sky erst mal verkauft und wieder Kohle im Topf.

[schorsch2018]

ist schon klar, das will auch keiner. Aber vielleicht merkt

die Geschäftsleitung das die kunden wichtig sind und

ssie bringen das Geld rein. Und das zwei hochqualifizierte

Mitarbeiter

günstiger und schneller sind als zwanzig Telefonistinnen.