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Logistik und Servicepauschale

ahlui
Geräuschemacher
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Logistik und Servicepauschale

Hallo Zusammen,

ich meiner neusten Rechnung berechnet mir Sky eine einmalige Logistikpauschale in Höhe von 25,80€ und eine einmalige Servicepauschale von 29€.

Dabei habe ich nur meinen Vertrag verlängert und auf Sky Q umgestellt.

Vereinbart waren die 29€ Aktivierungsgebühr ( die ich bereits im September bezahlt habe)  und eine Logsitikpauschale von 12,50€ für den neuen Reciever.

Wo kommen den jetzt die anderen Summen her?

Kann mir einer sagen was Sky mir da berechnet.

Danke für Eure Antworten.

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axhd51
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Re: Logistik und Servicepauschale

So wie es aussieht wurde die Logistikpauschale, warum auch immer, zwei mal a 12,90€ berechnet. 12,90 + 12,90 = 25,80 Warte auf einen Mod der kann sich das ansehen, kann aber paar Tage dauern bis sich einer meldet.

herbst
Regie
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Re: Logistik und Servicepauschale

Logistikpauschale ist 12,90€. Wenn du nur ein Paket bekommen hast, sind die zweiten 12,90€ falsch.

Die 29€ Servicepauschale sind für den Fan-Receiver. Wenn du nur einen schwarzen bestellt/bekommen hast, ist das auch falsch.

axhd51
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Re: Logistik und Servicepauschale

Die 29€ ist evtl die Aktivierungsgebühr

herbst
Regie
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Re: Logistik und Servicepauschale

Nein.

axhd51
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Re: Logistik und Servicepauschale

Okay

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Logistik und Servicepauschale

Hallo ahlui,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Dir nach der Vertragsverlängerung ein zu hoher Betrag berechnet wurde. Schicke mir zur Klärung Deines Anliegens bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

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