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keine Sky Programme über Telekom Entertain

lena-heckel
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keine Sky Programme über Telekom Entertain

Hallo,

seit 19.10.2018 gehen bei uns die kompletten Sky Sender die wir gebucht haben nicht ( Sky Welt + Film + Fussball Bundesliga + Sport)

auch "mehreren Anrufe" über die Service Hotline haben bisher nicht geholfen, laut Sky sind die Programme aber freigeschaltet, die Telekom bekommt aber das Signal nicht. Darf es aber auch nicht manuell freischalten laut Sky Service!!

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herbst
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

Sky Go läuft aber?

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

ja sky go geht weil sky go unter einer anderen kundennummer läuft

herbst
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

Das Sky-Abo unter der anderen Kundennummer läuft nicht über Telekom Entertain?

manfred
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

...als ich im Febr. Sky auch über die Telekom gebucht hatte konnte am dritten Tag ein Techniker der Telekom alles freischalten...

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

das normale sky-abo mit den vier paketen läuft über telekom entertain wie die letzten vier jahre auch.

Sky go hat eine andere Kundennummer da es nicht über die Telekom buchbar ist.

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

es ging ja vier jahre lang alles ohne Probleme nur seit 19.10 nicht mehr. Angeblich bekommt die telekom das signal von sky nicht

herbst
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

Bezahlst du das Sky-Abo an die Telekom?

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

nein an Sky, sie haben es ja erhalten.

herbst
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

Also hast du eine Sky-Kundennummer und das ist die selbe, wie von Sky Go.

Versuche es doch einmal unter der 01806 123 700 10

Entertain Freischaltung

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

schon 2 x mit dieser nummer telefoniert, gestern hiess es wird inerhalb 24 Std freigeschaltet wäre heut um 16:45 wieder angerufen weil immer noch nichts passiert ist.

heute hiess es ja, dass das freischaltungssignal nicht bei der telekom ankommt, die telekom darf es aber manuell nicht freischalten. erst wenn das signal von sky ankommt.

das kann doch nicht sache sein !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

herbst
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

lena-heckel schrieb:

das kann doch nicht sache sein !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hast du hier mal eine Anfrage gestellt?

Sky sagt, die Telekom schaltet mein Sky nicht frei. Die Telekom sagt, Sky schaltet Sky nicht frei. A...

lena-heckel
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

danke für den tipp werd ich mal versuchen.

Obwohl es mit dem telekom service schon telefonisch versucht habe.

Nadine
Moderator
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Re: keine Sky Programme über Telekom Entertain

Hall lena-heckel,

es tut mir leid, dass es zu Problemen mit der Freischaltung kommt und ich mich heute erst melde. Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.

So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

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