Hallo zusammen,
ich bin zwischenzeitlich mehrmals über die Kundenhotline bei Sky gegangen,
habe dadurch ein Austausch CI+ Modul erhalten, habe einen weiteren
Receiver erhalten (was ich nicht verstehen kann, dass mir ein neuer
Receiver zugeschickt wurde, obwohl ich mehrmals betont habe, dass
ich den Receiver vom Abo-Abschluss noch zuhause habe.)
Und zu guter letzt, wurde jetzt auch die Smartcard getauscht ==> und genau die war das Problem!!!
Hurra – seit dem 16.10.2018 um 21:45 Uhr funktioniert mein am 08.09.2018 abgeschlossenes Sky-Abo
Ich werde nun jetzt den ersten Receiver behalten und in den nächsten
Tagen das ganze Sammelsurium von Geräten, sowie die defekte Smartcard,
wieder an Sky zurück senden, in der Hoffnung, daß auch die dazugehörenden Beträge und Pauschalen meinem
Konto wieder gutgeschrieben werden.
Es hat nun sage und schreibe 37 Tage (mehr als 5 Wochen) gedauert, bis mein Sky-Abo tatsächlich hell wurde.
Und das Problem war weder der Sky-Receiver, noch ein CI+ Modul – sondern es war von Anfang an eine defekte Smartcard, die zwar erkannt wurde vom Receiver und auch vom CI+ Modul, aber keine Freischaltung empfangen konnte.
Jetzt bin ich wirklich gespannt, wie sich Sky gegenüber der bereits eingezogenen Abrechnung mit diversen Logistikpauschalen und Servicepauschale für CI+ Modul, sowie anteilige Monatsabo-Gebühren, etc. verhält. Denn klar ist jetzt, hätte ich von Beginn an eine funktionierende Smartcard erhalten, hätte alles problemlos funktiionieren können, was aber nicht der Fall war.
Eigentlich beginnt mein Sky-Abo offiziell erst am heutigen Tag, denn heute erst habe ich die funktionierende Smartkarte erhalten.
Zuvor hatte ich, wenn man es ganz exakt sieht, überhaupt keine Chance das Produkt zu nutzen.
Daher wünsche ich mir, dass die Verantwortlichen von Sky, überlegt uns besonnen reagieren, und entsprechend die erste Abrechnung soweit anpassen, bzw. wieder gutschreiben, dass es zu keinen weiteren unnötigen Diskussionen kommt.
Viele Grüße
tcd
MOD-EDIT: Kto korrigiert.
