Bei Neuvertrag mit gratis CI+ Modul geködert!

[peter1110]

Folgendes Problem:

Bei dem telefonischen Abschluss meines Neuvertrages wurde mir, nach Rückfrage des Mitarbeiters mit seinem Vorgesetzten, ein CI+ Modul gratis zum Neuvertrag zugesichert.

Nach Erstaunen bei Lieferung eines Sky+Recievers rief ich gleich bei Sky an.

Die Antwort am Telefon war folgende: Es gibt kein CI+Modul gratis. Der Mitarbeiter hat falsche Information geben. Ich könnte aber eins kostenpflichtig bestellen.

Es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Welchem Mitarbeiter soll man hier glauben?

Aber mein Vorteil ist die vierwöchige Kündigungsfrist! Ich bin stock sauer über die Machenschaften von Sky!

[miika]

du kannst innerhalb 14 Tagen nach Vertragsabschluß widerrufen. Kostet dich nichts außer 4 Wochen Warten wegen der Bearbeitung.

[keytsumugi]

War es direkt ein "Neuvertrag" oder wie bei deinem Tag zusehen ein "Rückholangebot"?

[peter1110]

Hallo!

Es war ein Rückholangebot, nachdem ich vor einem Jahr meinen Vertrag mit Sky gekündigt habe.

[miika]

Nach drei Monaten ohne gilt man bei sky als Neukund*in.

[keytsumugi]

Deswegen frage ich, weil bei den jetzigen "Kundenangeboten" sieht es mit dem CI wohl etwas anders aus

[miika]

war eine kluge Frage - eigentlich ist er beides

[keytsumugi]

Ein rückgeholter Neukunde?

[miika]

          

[keytsumugi]

[Jonnycash]

bridget8888 schrieb:

Nach drei Monaten ohne gilt man bei sky als Neukund*in.

Nein. Auch danach gibt es noch Rückholangebote. Im Zweifel noch Jahre später.

(Und Neukunde kann man auch als Bestandskunde werden. Immer. Man muss nur ein Neukundenangebot annehmen.......in den genannten drei monaten mit Strafzahlung.)

[miika]

"in den genannten drei Monaten mit Strafzahlung"

99 EUR

[christina]

Hallo peter1110,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gern schaue ich mir Dein Anliegen genauer an. Sende mir dazu Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[peter1110]

Hallo Christina,

bitte melden Sie sich bei mir, wegen Rückbestätigung des CI+Moduls.

Liebe Grüße

Peter 1110