Wochen kein Sky mehr weil Ci+ Karte nicht erkennt

[ösi_1]

hallo

hab meinen Vertrag verlängert und auf ein Sky Ci+ Modul getauscht

die Karte wird aber von dem Modul nicht erkannt , nach langem Tel und rumprobieren sagt die Hotline das ich neue Karte bekomme

im guten Glauben hab ich den Receiver zurück geschickt weil die neue Karte in 2 Tagen da sein sollte

jetzt sind Wochen vergangen und nichts ist gekommen , also kein Sky derzeit

bin für jede Hilfe dankbar

[herbst]

Welche Fehlermeldung kommt denn?

[Janocore]

Hallo ösi_1,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano