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Film kann nicht geladen werden.

seliger71
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Film kann nicht geladen werden.

Hallo,

haben uns Sky Q angeschafft und können leider keinen Film abspielen. Man sieht nur die Vorschau. An was kann es liegen? Vielen Dank im Voraus.

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herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Ist es ein UHD-Film oder ein Film, der gestreamt wird?

Welche Fehlermeldung wird angezeigt?

miika
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Re: Film kann nicht geladen werden.

wie lange habt ihr den Receiver schon ?

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Bein Film zeigt es Format UT an. Will man den Film ansehen, kommt die Meldung: es ist ein technischer Fehler aufgetreten und ein Fragezeichen. Klickt man auf das Fragezeichen, erscheint wie eine Art Bedienungsanleitung, aus der man nicht schlau wird. Das Problem ist zudem nicht aufgelistet.

herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Am Donnerstag gekauft und heute installiert.

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Ja. Und dann soll man auf ? klicken.

herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Nee... ? ist Käse.. Lies mal den Link durch...

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Mehr steht aber leider nicht geschrieben. Auch keine Fehlernummer.

herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Die dritte+vierte Zeile.

miika
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Re: Film kann nicht geladen werden.

bis die SoD / UHD-Inhalte auf dem Receiver sind, dauert es ein paar Tage.

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Mehr steht wirklich nicht. Nur so wie ich es geschrieben habe.

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Ich dachte, man kann nach dem Anschluss schon einen Film schauen.

herbst
Regie
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Re: Film kann nicht geladen werden.

In dem Posting, zu dem mein Link führt...

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Tut mir leid, aber ich weiß nicht was Sie meinen. Für mich ist es absolutes Neuland.

herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Mom....

axels
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Hallo seliger71,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Axel

seliger71
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Hallo Axel,

vielen lieben Dank. Kann leider erst jetzt schreiben. Können leider keinen Film starten. Bis Sonntag hat alles funktioniert und seitdem nicht mehr. Der Receiver ist in Ordnung. Wir ließen ihn überprüfen. Er war immer vom Strom getrennt. Kann das eine Ursache sein?

Meine Kundennummer lautet: XXXXXXXXXXX  Vertragsnummer: XXXXXXXXXXX

Viele Grüße

Am 25.10.18 um 13:16 schrieb Axel S.

Sky & FriendsAxel S.  beantwortete die Diskussion

„Film kann nicht geladen werden.“

Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/552870?et=watches.email.thread#552870

>

ModEdit: Kundendaten entfernt.

veldon
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Re: Film kann nicht geladen werden.

Kunden und vertragsnummer raus!!! Damit haben Betrüger Tag der offenen Tür...

herbst
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Re: Film kann nicht geladen werden.

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