Defekte Fernbedienung ersetzen

[eva1986]

Hallo zusammen,

seit in zwei Tagen funktioniert die Fernbedienung unseres Sky Q Receivers nicht mehr. Alle Versuche sie zu reseten sind gescheitert und es scheint so wie wenn sie keinen Strom mehr bekommen würde, weil gar keine Reaktion mehr kommt. Batterien haben wir natürlich als erstes getauscht.

Wie muss ich jetzt vorgehen um hier einen Ersatz zu bekommen?

Danke vorab

Eva

[onzlaught]

Via Hotline oder Moderator eine defekte FB melden.

Kontakt zu einem Moderator dauert momentan ~ 10 Tage.

[Nadine]

Hallo Eva,

es tut mir leid, dass Deine Fernbedienung nicht mehr funktioniert und die Rückmeldung erst heute erfolgt . Gerne tausche ich diese, falls noch nicht geschehen, aus. Lasse mir dazu bitte Deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift per Privatnachricht zukomnen.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[roi_danton]

So sehr ich die Hilfestellung durch SKY selbst schätze ... aber nach 11 Tagen sollte doch schon eine Klärung passiert sein

Oder ???

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[eva1986 · Accepted solution]

Hallo Nadine,

Danke für das Angebot aber wir haben mittlerweile anderweitig Kontakt zu Sky aufgenommen und eine neue bekommen.

Uns hätte das anders zu lange gedauert. Vor allem weil der Receiver ja leider keinerlei andere Bedienung ermöglicht und

man somit ohne Fernbedienung völlig aufgeschmissen ist.

Gruss

Eva

[wohtan0815]

Die Fernbedienung ist vom Tisch gefallen und ist kaputt, wie bekomme ich schnell eine neue ? Mit freundlichen Grüßen Frank @Nadine 

[schütz]

@wohtan0815 

Entweder wie die hier vor dir.

Hier aussitzen oder selber online tauschen wenn du willst.

Hotline bemühen ist keine Option?

sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht - keine LEDanzeige auf der Knipse-einloggen - tauschen

[wohtan0815]

hallo , 3 mal hotline angerufen zulange wartezeit 🤐

[schütz]

Sry mein Hinweis oben ist wohl flasch verlinkt.

Den richtigen bekommst du hier.

Fernbedienung evt defekt 

[axels]

Hallo @wohtan0815,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel