Rückholangebot unvollständig bearbeitet

[gaertner07]

Hallo liebe Community,

ich habe am Wochenende nach ausgelaufenem Vertrag telefonisch ein Rückholangebot von Sky angenommen und einen Vertrag für 24 Monate abgeschlossen. Allerdings weichen die Inhalte der Vertragsbestätigung von den telefonischen Vereinbarungen ab. Einerseits fehlt Sky Go in der Bestätigung, andererseits wurde mir die kostenfreie Zusendung eines CI-Moduls für die Nutzung in meinem Fernseher zugesagt. Davon finde ich gar nichts in der Bestätigung.

Ich würde mich freuen, wenn ein Mod mich kontaktieren würde und mir helfen könnte, diese  Dinge zu korrigieren, damit ich den Vertrag nicht widerrufen muss.

Vielen Dank und viele Grüße

Gärtner

[snowking]

SkyGo spart sich Sky in letzter Zeit öfter bzw. möchte sich extra bezahlen lassen und das CI-Modul geben die generell sehr ungern aus der Hand. Leider sind auch Versprechungen bei tel. Vertragsabschluß, die dann doch nicht eingehalten inzwischen nicht mehr unüblich bei Sky.

Ein Moderator (blau hinterlegte Antwort), wird hier zwar sicher reinschauen und das überprüfen. Aber da hierfür die Antwortzeit derzeit ca. 2 Wochen beträgt, solltest du einen (vorläufigen) Widerspruch in Erwägung ziehen. (Dessen Bearbeitung dauert übrigens wiederum 3 - 4 Wochen);

[Mayk · Accepted solution]

Hallo gaertner07,

sende mir bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer.

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Gruß, Mayk

[snowking]

Wow, gaertner07, da hattest du wirkich Glück, daß sich Mayk B. deiner so rasch angenommen hat!  Freut mich für dich!

[gaertner07]

Danke Dir für Deine Hinweise, ich werde mal schauen, ob es vielleicht auch ohne Widerruf geht. Dann müssen wir die Warteschlange in der Bearbeitungszeit vielleicht nicht noch unnötig verlängern.

[gaertner07]

Danke Dir für das schnelle Angebot, PN ist raus!

[gaertner07]

Und nach 5 Minuten war das Problem gelöst. So perfekt kann es laufen, vielen Dank!