Kündigungbestätigung fehlt!

[psie]

Ich habe meinen Vertrag bereits vor einiger Zeit gekündigt. Dann bekam ich einen Brief, dachte es wäre die Kündigungsbestätigung. Aber nein, es sollten "Modalitäteten zur Rücksendung der Geräte" geklärt werden.

Als ich die (kostenfreie) Nummer angerufen habe, stellte sich raus: alles ok, es gibt nichts zu klären.

Ich wies darauf hin, dass die Bestätigung meiner Kündigung noch fehlt.

Mir wurde zugesagt, dass die Zusendung bis zu drei Tage dauern könnte.

Nun ist es schon sechs (?) Wochen her- noch immer nix. Kündigung ist aber eingetragen im KC.

Ich bitte UMGEHEND um schriftliche Kündigungsbestätigung!!

[herbst]

psie schrieb:

Ich bitte UMGEHEND um schriftliche Kündigungsbestätigung!!

Dauert 14 Tage. Die Hotline kann keine Bestätigungen schreiben.

[miika]

Screenshot machen und warten ....

[keytsumugi]

Sie kann, muss nur weitergegeben werden..

[miika]

klappt nicht. sie bestätigen die Kündigung und es kommt dann nur noch einmal der Brief, man möge wegen Klärung anrufen.

[keytsumugi]

klappt schon. Wenn man allerdings falschen Abläufen folgt passiert sowas

[herbst]

Klappt nicht, denn er wartet jetzt seit 6 Wochen auf die Bestätigung, die nach 3 Tagen da sein sollte.

[keytsumugi]

ja in die vergangenheit schicken geht nicht^^

[herbst]

Und UMGEHEND geht leider auch nicht...

[miika]

UMGEHEND geht schon gar nicht

[keytsumugi]

Ich schicke schon mal die Briefeule aus Hogwards los :3

[miika]

[Nadine · Accepted solution]

Hi psie,

es tut mir leid, dass Du noch keine Kündigungsbestätigung erhalten hast und die Rückmeldung erst heute erfolgt. Schicke mir bitte eine private Nachricht unter Angabe Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und dem Namen der hinterlegten Bank.

So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Kündigungsbestätigung versandt.

Viele Grüße,
Nadine