Sky+ Sat Receiver friert ein und Festplatte wird nicht erkannt

[kaiw_]

Hallo,

Mein Sky+  Receiver friert immer bild und ton ein und dann geht nix mehr bis ich über ziehen des netzteils neustarte,

Die Festplatte wird auch nicht mehr erkannt

Das problem ist seit gestern.

Folgendes schon probiert

Werkseinstellung

softwareupdate

Receiver ohne Festplatte gestartet

Das Problem tritt immer unterschiedlich auf mal nach 2-3 min mal nach ca 20 min mal direkt nach dem neustart.

Was kann ich noch Tun?

Lieben Gruß

KaiW.

[didi]

Wenn der Receiver auch ohne Festplatte nich korrekt läuft, scheint dieser defekt zu sein. Du solltest um einen Austausch bitten. Kann die Hotline machen, oder hier auf einen Mod warten. Dauert ca. 10 Tage im Forum, bis sich jemand meldet!

[kaiw_]

Hallo,

Es muss aufjedenfall beides sein Receiver und Festplatte

Und habe gestern erst vertragverlängert und jetzt das.

[herbi100]

Es muss auf jeden Fall beides sein Receiver und Festplatte

Die Festplatte muss nicht unbedingt defekt sein,

bei den Symptomen die Du schilderst.

[kaiw_]

die festplatte wird aber auch nicht mehr erkannt.

[didi]

Wenn der Receiver defekt ist, ist auch die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er die FP nicht erkennt.

[kaiw_]

Die 2 letzten neustarts bleibt die festplatte auch rot

[didi]

Kannst ja ausprobieren, ob du beides getauscht bekommst. Ich vermute aber eher nicht! Sky macht meistens nur eins nach dem anderen.

[kaiw_]

Dann muss aufjedenfall erst der receiver getauscht werden

alle paar minuten neustart nervt extrem beim tv gucken

[didi]

Damit würde ich jedenfalls auch anfangen. Falls du an der Hotline nichts wirst, so musst du eben hier warten, bis sich ein Moderator meldet.

[herbi100]

alle paar minuten neustart nervt extrem beim tv gucken

Ja, so oft kann man gar nicht auf Toilette oder zum Kühlschrank gehen

Die Hotline kann einen Tausch veranlassen

oder Du klickst Dich durch die Fehlersuche des Hilfscenter und leitest zum Schluss

selbst einen Austausch ein

Mein Sky Receiver geht nicht - Sky

oder Du wartest hier, bis sich ein Moderator bei Dir meldet, der kann das auch,

aber es kann einige Tage dauern, bis sich einer meldet.

Wenn Du vorher schon über Hotline oder Hilfscenter den Austausch veranlasst hast,

kann der Moderator dann nachschauen, wie der Bearbeitungsstand ist

und Du hast Zeit gewonnen.

[kaiw_]

Bei der online diagnose soll ich das netztei tauschen

[herbi100]

Keine Ahnung,

Evtl. bist Du wo "falsch" abgebogen

zB. auf der Richtung "Receiver ohne Festplatte" versuchen,

dann kommt etwas mit Fernbedienung und dann ob beim Receiver etwas leuchtet.

Zum Schluß kommt dann

Die Diagnoseschritte haben ergeben, dass der Receiver getauscht werden muss.

Durch Klicken auf "Weiter" bestätigst Du, dass Du alle Diagnoseschritte durchgeführt hast. Falls nicht oder Du Dir unsicher bist, kannst Du die Diagnose wiederholen.

Hinweis: Bei Beauftragung eines Receiver-Tausches ohne vorheriger Durchführung der vorgeschlagenen Diagnosemaßnahmen, behalten wir es uns vor, für den Tausch eine Pauschale in Höhe von 39,90 Euro zu berechnen, falls der Receiver nicht defekt ist

[kaiw_]

Da komme ich hin wen ich angebe das netzteil schonmal getauscht zu haben

[kaiw_]

Oh neuer fehler.

Festplatte ist grade grün geworden

Programm läuft noch

Fernbedienung blingt am receiver

Aber keine Reaktion auf die Fernbedienung

[herbi100]

Nö, auch ohne Netzteil getauscht

1. Sky/Sky+ Receiver (anklicken)

2. Neustart usw. an Deinem Receiver durchführen

    Wurde dadurch das Problem behoben

    Nein anklicken

3. Ist eine externe Festplatte angeschlossen?

    Nein anklicken

4. Leuchtet Sky Taste auf der Fernbedienung auf)

    Ja anklicken

5. Leuchtet Empfangslicht am Receiver

    Nein anklicken

6. Funktioniert Receiver nach Rücksetzen auf Werkseinstellung

    Nein anklicken

Dann sollte die letzte Seite kommen

[kaiw_]

So tausch ist beantragt.

Jetzt bin ich gespannt wielange es dauert und ob die festplatte dann läuft

[herbi100]

Ja, berichte mal wie es ausgegangen ist,

in der Zwischenzeit bis zur Lieferung, wir sich auch nochmal ein Moderator melden.

[kaiw_]

Werde ich machen

[kaiw_ · Accepted solution]

Tausch receiver ist heute gekommen und alles läuft wieder auch die Festplatte.

Danke für die hilfe.