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Sky-Abo auf UM-Karte

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jaykeva
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Sky-Abo auf UM-Karte

Hallo,

ich habe gestern bei der Sky-Hotline angerufen und versucht das Sky-Abo auf die UM-Karte zu buchen. Laut Mitarbeiter auch gar kein Problem "ist in knapp einer halben Stunde freigeschaltet". Nach einer Stunde habe ich die Hotline nochmalig kontaktiert. Diesmal wurde mit zu verstehen gegeben, dass die Freischaltung zwischen 12 + 24 Stunden dauern wird. Nun sind mer als 36 Stunden vergangen und nichts hat sich getan.

Wie soll das jetzt weitergehen ? Habt Ihr einen Tip für mich, da ich auch noch Neukunde bei Sky bin.

Vielen Dank im Voraus.

J.K.

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jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

So habe jetzt das Sky-Abo auf der UM-Karte. Die Lösung kostet mehrere Telefonate und nach Einwilligung auch eine Zahlung von 19,90 €. Danach wurde alles freigeschaltet. Und es funktioniert einwandfrei. Cool ist das allerdings nicht von Sky.

M.f.G.  J.K.

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blackhai
Geräuschemacher
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Bei mir exakt dasselbe Problem... Angerufen, angebliche Freischaltung erfolgt in Kürze, bislang nichts passiert.

herbst
Regie
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Wolltest du deine UM-Smartcard eingebucht haben (dauert 30 Sekunden Freischaltung) oder die virtuelle Smartcardnummer deiner Horizonbox (dauert 24 Stuben bis einer Woche Freischaltung)?

jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Moin,

ich wollte das Sky-Abo auf die UnityMedia-Karte freischalten lassen.

Funktioniert leider noch immer nicht.

J.K.

herbst
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Hier im Forum dauert es aktuell ewig...

Hattest du direkt bei der Technik angerufen?

jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Moin,

bei der Sky-Hotline (0180 611 0000).

JK

herbst
Regie
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Und bei der Einwahl "anderes technisches Problem"?

Würde ich nochmal anrufen und ggf. die übergeordnete Stelle verlangen bis ein Bild da ist.

jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Moin,

entweder habe ich nicht lange genug zugehört (Ansage),

bin aber der Meinung das ich bei technischen Problemen diese Nummer gedrückt habe.

JK

herbst
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Bist du gerade am Gerät? Vormittag ist es glaube günstiger anzurufen. Und auf Sky Krimi schalten für die Freischaltung. Oder hast du mal in deinem Kundencenter geschaut, ob die neue Kartennummer da schon drin steht? Dann kannst du das auch selbst freischalten.

Eine Freischaltung (Reaktivierung) deiner Smartcard anfordern - Sky - Hilfecenter

jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Moin,

zu 1 = nein, zu 2 = habe ich ganztägig auf Sky 1 laufen, zu 3 = nein

JK

axels
Moderator
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Hallo blackhai,

ich habe auf Deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel

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jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

So habe jetzt das Sky-Abo auf der UM-Karte. Die Lösung kostet mehrere Telefonate und nach Einwilligung auch eine Zahlung von 19,90 €. Danach wurde alles freigeschaltet. Und es funktioniert einwandfrei. Cool ist das allerdings nicht von Sky.

M.f.G.  J.K.

herbst
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Wegen der 19,90€? Das hat mal 9,90€ gekostet. Die "Nebenkosten" sind alle exorbitant gestiegen.

jaykeva
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass solche Umstellungen für den Sky-Kunden kostenfrei sind.

Ich finde dieses keinen guten Service.

herbst
Regie
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Re: Sky-Abo auf UM-Karte

Hier sind die Kosten angedeutet:

Nur Smartcard (auch virtuelle und IPTV): 19,99€

Mit Receivertausch (Sat-Kabel): 59,99€

Was kostet ein Tausch der Sky-Hardware?

Da aktuell ein Bestandskundenbonusprogramm startet, bleibt abzuwarten, ob dieser Service für Vollzahler gratis wird.

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