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Absprachen werden nicht berücksichtigt???

marcob_
Geräuschemacher
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Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Sehr geehrte Damen und Herren,

Da sich seit gut einer Woche niemand bei mir meldet versuche ich es hier mal...

Seit ich bei Ihnen Kunde bin bezahle ich €29,99 für das komplette Paket.

Als ich heute auf mein Bankkonto geschaut habe musst ich feststellen, dass sie OHNE meines Wissens, d.h. Ohne info-Brief, E-Mail, persönlichen Kontakt per Telefon o.ä. die Kosten auf €76,99 erhöht haben!!! Letztes Jahr hatte ich dasselbe Problem und man hat mir am Telefon erzählt, dass mein Vertrag zu den gewohnten Konditionen noch bis 2019 läuft?! Geht man bei Ihnen so mit langjährigen Bestandskunden um??? Das ist das zweieinhalbfache!!! Und das, obwohl das fussball Angebot der Bundesliga/Champions League mittlerweile miserabel ist! Zu mal ich Sky damals gewählt habe, weil keine bzw sehr wenig Werbung läuft?! Das hat sich ja nun auch geändert?! Ich finde es eine bodenlose Frechheit

Vielleicht meldet sich ja mal jemand...

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herbst
Regie
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Wie lange laufen denn die Rabatte deines letzten Vertrages?

76,99€ ist der alte Standardpreis (79,99€ seit Mai 2018).

veldon
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Klingt nach einfach nur vergessen zu Kündigen. Jetzt der Standardpreis. Ohne Info glaube ich auch nicht so ganz, so steht es nämlich in der Vertragsbestätigung.

marcob_
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

am Telefon wurde mir sogar 2019 als Vertragsende zugesichert

herbst
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Sende deine Vertragsbestätigung zur Korrektur an: Service@sky.de

marcob_
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

aif die warte ich ja auch noch

herbst
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Wieviel Tage ist der Abschluss her? Per Email kann es durchaus 48h dauern.

Ronald_S
Moderator
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Re: Absprachen werden nicht berücksichtigt???

Hallo marcob., entschuldige bitte, dass wir uns jetzt erst bei Dir melden. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte in einer privaten Nachricht zukommen lassen. Ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

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