Gestern telefonisch verlängert.

[kbm_franky]

Hallo hoffe es kann mir hier ein Moderator helfen.

Hatte meinen Vertrag zum 30.9 gekündigt. Gestern rief mich die 08999727960 an um mir ein Angebot zu machen.

Dieses war wie vorher Komplett+HD und SkyGo für 24,99 plus 19€ Aktivierungsgebühr. Dieses habe ich auch angenommen.

Nun zu meinem Problem.

1. Habe ich noch keine Auftragsbestätigung bekommen. Auch nichts im Spam-Ordner.

2. Habe ich heute im Kundenzecntrum unter Mein Abo gesehen.

Das bei nur Komplett ohne HD gebucht wurden und das zum Vollpreis von 66,49€ .

Da man ja nur bei dieser Kostenpflichtigen Nummer anrufen kann habe ich es halt da versucht. Die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen wollte mich angeblich zu ihren Vorgesetzten weiterleiten aber da war wohl keiner, nun soll ich in den nächsten 2-3 Tagen zurückgerufen werden.

Ich muss sagen das ich echt stinksauer bin.

Habe ja noch Hoffnung und warte noch mit dem Widerruf. Evtl kann mir ja noch geholfen werden.

MfG

Sven North

[herbst]

Hier dauert es aktuell auch gut zwei Wochen. Derartige Fehlbuchungen kann nur die überlastete Fachabteilung korrigieren.

[kbm_franky]

Tja was soll ich sagen, habe vorhin eine Mail geschrieben an carsten.schmidt@sky.de und kopie an service@sky.de

habe zwar keine Besätigung bisher.

Aber irgendwas von meinen ganzen Sachen scheint gefruchtet zuhaben.

Im Kundencenter steht jetzt alles drin wie es sein muss komplett mit HD und SkyGo für 24,99€

Danke Sky (wer auch immer das genau war)

Gruß

Sven

[herbst]

Fehlt nur noch die Vertragsbestätigung?

[kbm_franky]

naja immerhin kam jetzt schon mal die Mail mal schauen was noch kommt.

[kbm_franky · Accepted solution]

So heute morgen kam eine korrekte Auftragsbestätigung.

Also alles gut jetzt