Zum Thema: Wer bezahlt den Techniker?
Nachdem Update auf Sky Q hatte ich über Wochen keinen richtigen Empfang. Jeden Tag Senderliste laden sie.. Aber auch das funktionierte selten.
1. Anruf bei der Hotline. Alle Fehlerquellen durchgespielt. Am nächsten Tag wieder Sender weg
2.Anruf. Bekam eine neue Festplatte zum Austausch.
Ergebnis: nach 2 Tagen wieder alles weg.
3. Anruf: mein Hinweis, das es sich voelleicht um ein Softwareproblem handeln könnte, wurde strikt verneint.
Man bot mir an einen Servicetechniker zu beauftragen
Kosten hierfür würden von Sky übernommen, wenn das Problem nicht bei meiner SAT-Anlage liegen würde.
Also kam ein Techniker und kam zu dem Ergebnis das an meiner Anlage alles ok sei und er den Receiver tauschen würde. Die Kosten hierfür würden von Sky übernommen. Daraufhin habe ich dann auch den Beleg unterschrieben
Das Ergebnis: eine weitere Woche das gleiche Bild - nämlich meistens nichts.
Dann endlich nach ca. 5 Wochen lief Sky Q auch bei mir.
Die Freude war groß bis die nächste Rechnung kam. Dort waren mir nämlich 99,90 €für den Sercvicetechniker bere hnet worden.
Eine schriftliche Beschwerde würde mit dem Hinweis abgewiesen, ich hätte das Serviceformular ja unterschrieben. Über irgendwelche Versprechen würde nicht mehr geredet.
Für den fast 5wöchigen Ärger ohne vernünftiges Fernsehen würde mir keine Gutschrift erteilt - und das als jemand der schon fast 20 Jahren ein Abo hat.
Einfach lächerlich.....aber meine Kündigung ist schon raus...
Ein enttäuschter Skykunde
M.H.
