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schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

kulle
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schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Ich habe am 4.10. mit einem Mitarbeiter von sky telefonisch ein Angebot bekommen,mit dem ich eigentlich ganz zufrieden war.leider hat er nur die hälfte davon eingehalten. Das Angebot war Entertainment+Cinema inklusive HD ,kostenlos den SkyQ reciever sowie Presifestlegung auf 2 Jahre. das einzige was gemacht wurde war das paket. Darauf hin habe ich mich über facebook mit einem anderen Mitarbeiter per Dirktchat unterhalten und der hat jetzt wenigstens veranlasst das ich den Reciever kostenlos bekomme. leider höre ich aber nun auch nichts mehr von diesem Herren. Chat auf der Webseite ist erfolglos und Telefonisch ist noch weniger machbar..

Kann mir jemand helfen ?

MFG Jens

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didi
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Ein Moderator könnte dir helfen, wenn du ca. 8-10 Tage Zeit hast. So lange dauern momentan die Antwortzeiten.

Zur Not musst du das Rückholangebot widerrufen!

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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Didi Duster schrieb:

Ein Moderator könnte dir helfen, wenn du ca. 8-10 Tage Zeit hast. So lange dauern momentan die Antwortzeiten.

Mittlerweile sind wir bei 12 Tagen

Didi Duster schrieb:

Zur Not musst du das Rückholangebot widerrufen!

Bei Abschluss am 04.09. nicht mehr möglich.

didi
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Stimmt!  Es sei denn, kulle hat noch keine schriftl. Bestätigung erhalten. Ansonsten ist kaum etwas zu machen, zumal Sky ja auch auf dem Standpunkt steht, dass die Widerrufsfrist ab Telefonat zählt, was aber nicht korrekt ist.

Da bleibt dann wohl nur, auf einen Mod zu warten.

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

oh sorry , der fehlerteufel hat sich eingeschlichen, war nicht 4.9. sonder 4.10.

ich versuche schon alles mobil zu machen was geht ,damit sich endlich einer meldet. die werden mich wohl später hassen .

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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Dann hast du ja noch 9 Tage Zeit. Das wird mit dem Warten auf einen Moderator wohl nichts. Wie geschrieben, Wartezeiten aktuell um die 12 Tage.

Dir bleibt dann leider nur der Widerruf.

didi
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

kulle schrieb:

oh sorry , der fehlerteufel hat sich eingeschlichen, war nicht 4.9. sonder 4.10.

ich versuche schon alles mobil zu machen was geht ,damit sich endlich einer meldet. die werden mich wohl später hassen .

Irgendwie hatte ich den Schreibfehler wohl geahnt! Dann solltest du wohl widerrufen, weil sich so schnell kein Mod melden wird.

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Habe heute die schriftliche Bestätigung bekommen. Habe den Post korrigiert..

didi
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Dann hast du eigentlich noch 14 Tage Zeit, aber wie gesagt...für Sky zählt die Frist ab Telefonat. Also lieber rechtzeitig widerrufen.

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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

kulle schrieb:

Habe heute die schriftliche Bestätigung bekommen. Habe den Post korrigiert..

Dennoch gilt für Sky der Tag des Telefonates (04.10.2018) als Tag des Vertragsschlusses. Somit Widerrufsfrist bis 18.10.2018. Und das sich in den nächsten 9 Tagen ein Moderator hier im Thread meldet, ist nicht unmöglich dennoch unwahrscheinlich.

Wenn du also Geduld bis zum 18.10.2018 hast, gib einem Moderator die Chance zur Korrektur.

Bedenke jedoch, solltest du spätestens am 18.10. widerrufen müssen dann brauchst du erneut viel Geduld. Die Widerrufsbearbeitung bei Sky dauert mittlerweile zwischen 4 und 5 Wochen.....

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

leider befürchte ich das es auf den Widerruf hinauslaufen wird. Außer ich habe glück und der herr der mir bei Facebook geschrieben hat , meldet sich umgehend nochmal..

ich werde erstmal noch zwei tage warten ob irgendwo etwas passiert . annsonnsten geht der widerruf raus.

Danke für eure Antworten , auch wenn sie mir leider nicht so wirklich bei dem Problem helfen konnten.Aber die Community scheint ja um einiges schneller zu sein ..

didi
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Wir haben leider nur Beraterfunktion

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

ja geduld habe ich. vielleicht werde ich solange warten..

herbst
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

kulle schrieb:

Außer ich habe glück und der herr der mir bei Facebook geschrieben hat , meldet sich umgehend nochmal..

Hast du einen Namen dazu?

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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

kulle schrieb:

Aber die Community scheint ja um einiges schneller zu sein ..

Es gab Zeiten da kam die Rückmeldung der Moderatoren innerhalb von Minuten oder Stunden.....inzwischen sind wir bei etwa 12 Tagen. Fälle wie deiner sind im Forum also derzeit ebenso wenig gut aufgehoben wie anderswo bei Sky.

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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Dann drücke ich dir die Daumen

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Er hieß Maik,mehr weiß ich leider nicht

herbst
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

Kann es auch Mayk gewesen sein?

miika
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

könnte passen - von 7. - 14. nicht da.

kulle
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Re: schlechte beratung wegen verlängerung nach Kündigung

hab nochmal in den chat verlauf geschaut .ja das ist Mayk..

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