Sky on demand funktioniert nicht. Ein technisches Problem ist aufgetreten

[the_haze]

Hallo

Ich habe meinen Sky Q Receiver bekommen und eingerichtet. SAT-Empfang funktioniert, Smartcard wird auch erkannt, Wenn ich aber irgendwelche Inhalte streamen möchte, kommt immer der Fehler "Ein technisches Problem aufgetreten.

Der Receiver ist aktualisiert (Q080.000.59.02L(4ym1lvy))

Internet ist verbunden und Antennensignal Stärke 77 und Qualität 90.

Bitte um hilfe

[Nadine]

Hi the_haze,

es tut mir leid, dass Du die Meldung bekommst und ich heute erst auf Deine Nachricht eingehe. Deine private Nachricht liegt mir vor. Damit ich Dir jedoch weiterhelfen kann, benötige ich Deine Kundennummer.

Schickst Du mir diese bitte per Privatnachricht?
https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[tim19]

Guten morgen,

ich habe selbiges Problem.

Habe dir bereits eine Privatnachricht gesendet.

VIele Grüße

Tim

[gisib51]

Guten morgen,

ich habe selbiges Problem.

Habe dir bereits eine Privatnachricht gesendet.

VIele Grüße

gisib51

[manuel_l]

Guten Morgen,

Hab das selbe Problem

Und auch eine PN gesendet.

Gruß Manu

[filipo1985]

Probiert das mal....hat bei mir sofort geholfen

1. Router vom Strom

2. Receiver vom Strom

3. eine gute Minuten warten

4. Router am Strom anschließen

5. Wenn dieser komplett hochgefahren ist, unsere Hardware wieder anstecken.

6. Wenn auch der Sky Q komplett hochgefahren ist, es erneut versuchen.

[jk007]

bei mir tritt das Problem nun auch auf .

Bis letzte Woche, im alten Abo lief es problemlos.

Gestern habe ich neue Geräte ( Sky Q Receiver + neue Smartcard ) bekommen und Sky on D. ist komplett tot.

Egal welche Sendung man versucht abzurufen, immer kommt die lapidare Meldung:

"Ein technisches Problem ist aufgetreten "

[filipo1985]

Wie gesagt, probiert folgendes aus....

1. Router vom Strom

2. Receiver vom Strom

3. eine gute Minuten warten

4. Router am Strom anschließen

5. Wenn dieser komplett hochgefahren ist, unsere Hardware wieder anstecken.

6. Wenn auch der Sky Q komplett hochgefahren ist, es erneut versuchen.

Das war bei mir auch nach vielen Versuchen endlich die Lösung.

[gisib51]

Hallo,

Danke für die Info, aber bei mir ist der Fehler nach der Anwendung immer

noch. Ich habe gestern mit meinem zweiten Sky q Reciver der seit Januar

bestens läuft bei mir im Wohnzimmer getestet, siehe da, er funktioniert mit

allem. Bei meinem Sohn im Zimmer geht der neue Reciver auch nicht.

Es hängt also am neuen Reciver (Software usw alles gleich meine Smartcard

funktioniert bei meinem Sohn seinem Reciver auch.

Jetzt weiß ich nicht mehr weiter !

Gruß

gisib

filipo1985 <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Mi. 10. Okt. 2018 um

21:16:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand funktioniert nicht. Ein technisches Problem ist aufgetreten

Antwort von filipo1985

<https://community.sky.de/people/filipo1985?et=watches.email.thread> in

Technik - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/543832?et=watches.email.thread#543832>

[Nadine]

Hi gisib51,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Deine private Nachricht liegt mir vor. Damit ich Dir jedoch weiterhelfen kann, benötige ich Deine Kundennummer: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

jk007​: Schicke Du mir bitte auch Deine Kundennummer per Privatnachricht.

tim19​ und manuel.l​: Ihr habt eine Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße,
Nadine