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Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

utake102
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Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Guten Tag,

ich habe am 31.8.2018 einen Vertrag bei Sky abgeschlossen und diesen mit der Rücksendung des Geräts inklusive des Widerrufsformulars am 10.9.2018 widerrufen wollen. Das Paket kam laut Sendungsverfolgung auch am 11.9.2018, also 3 Tage vor Ende der Widerrufsfrist, bei Sky an. Das Kundenkonto wurde auch relativ schnell gesperrt, allerdings bekam ich vor 2 Tagen eine Email in der mir mitgeteilt wurde, dass der WIderruf zu spät eingegangen sei. Dies ist schlichtweg falsch. Der Kontakt mit dem Skytelefonservice verwies mich auf dieses Forum und zudem auf Schriftverkehr per Email. Es handelt sich um die Kundennummer XXXXXXXXX.Ich hoffe hier wird einem schnellstmöglich und unkompliziert geholfen um dieses Missverständnis auszuräumen.

Mit freundlichen Grüßen

MOD-EDIT: Kundennummer wurde entfernt

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Anonym
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Hallo bitte lösche deine kunden Nr kannst den Moderator mit einer Pn schicken

herbst
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Lösche mal schnell deine Kundennummer, ist ja öffentlich dein Post. Ein Moderator meldet sich innerhalb einer Woche und da kannst du per PN alle Daten übermitteln.

Schicke als Nachweis deiner Fristwahrung eine Kopie des Rücksendebeleges an Service@.sky.de

miika
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

beim nächsten MAl:  Widerrruf über service@sky.de

Wenn man Post ins Retoure-Paket tut, dann dauert es viel länger und die Schriftstücke können auch verlorengehen.

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Danke erstmal für die Antworten.

Zwecks Widerruf. Es steht auf den Formularen etc dass dieses Schreiben direkt ins Paket gelegt werden soll und zudem gilt der Widerspruch ja eh erst wenn das Paket auch angekommen ist. Ergo sollte Sky dies deutlicher oder anders formulieren. Zudem kann ich per Sendungsverfolgung ja zeitnah sehen ob die Sachen angekommen sind. Dass bei Sky dann die Formulare verloren gehen würden, das kann ich nicht beeinflussen.

Anonym
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

ja aber das Paket wert nicht sofort bearbeitet in lager.

und den Widerruf macht eine andre Abteilung

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Es geht doch darum wann das Paket dort angekommen ist. Es ist ja ohne Probleme nachvollziehbar wann das Paket angekommen ist, was auch dann die jeweilige andere Abteilung sehen sollte. Wenn das für Sky ein Problem ist, dass dies intern so langsam funktioniert, dann muss dies eben auf dem Widerrufsformular vermerkt werden

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Das denkst du aber so ist es nicht.

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Nach 1.5 Wochen noch keinerlei Antwort hier im Forum oder per Email vom Service. Zudem kann einem am Telefonservice auch niemand weiterhelfen. Konto ist weiterhin gesperrt, sodass ich dort auch keinerlei Informationen einblicken kann.

miika
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

juliane​ anschreiben ? dich in Erinnerung bringen 😉

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Habe ich, mal schauen ob ich dadurch eine Antwort bekomme.

miika
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

martinh​ ist jetzt hier unterwegs.

snowking
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Wenn du nachweislich zeitgerecht Widerrufen hast, wofür brauchst du dann die Zustimmung von Sky? Gerätschaft hast zu zurückgeschickt und Abbuchungen sperren bzw. bei der Bank rückbuchen lassen.

Dann soll Sky dich verklagen, wenn denen etwas nicht paßt!

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Gut danke, habe ich nun auch mal geschrieben.

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Ich bevorzuge erstmal die gütliche Lösung. Wenn das allerdings nicht zum Erfolg führt werde ich meinen Anwalt einschalten und der wird die Sache dann weiter bearbeiten.

Juliane
Moderator
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Hallo utake102,

ich habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet.

Gruß, Jule

utake102
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Re: Widerruf abgelehnt obwohl innerhalb der Frist

Vielen Dank für die Beantwortung und die unkomplizierte Handhabung

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