Versprechungen werden leider nicht eingehalten

[henri]

Leider hat es mich jetzt auch erwischt.

Habe eine SMS bekommen und sollte mich über die 0800 Nummer doch bitte zurück melden.

Darauf hin hat man mir ein Rückgewinnungsangebot gemacht das ich nicht abschlagen konnte.

Habe mir natürlich auch noch den Namen von dem Herrn geben lassen falls ja doch noch irgendwas nicht passen sollte.

Und genau so war es dann auch.

Per Email kam dann mein neuer Vertrag und was sehe ich da zu meinem Entsetzen??

Alles was der Herr mir versprochen hatte stand natürlich nicht im Vertrag,zwar gewisse Gutschriften,die aber bei weitem nicht an das herankam was mir der tolle Herr von der Rückgewinnung versprochen hatte.

Also,was habe ich gemacht?

WIDERRUF!!

HEUTE kam dann erneut eine Email vom lieben Sky Kundenservice mit meinem Neuen Vertrag und was soll ich euch sagen???

Es passte natürlich immer noch nicht.

Was nützt das ganze:IHR GESPRÄCH WIRD AUFGEZEICHNET!!

Ist denn Sky nicht in der Lage den Sachverhalt zu klären?Das dürfte doch wirklich nicht so schwer sein.

HEUTE habe ich dann zum zweiten Male Widerspruch eingelegt.

Jetzt warte ich mal ab,vielleicht ist hier ein kompetenter Sky Mitarbeiter der sich der Sache mal annehmen könnte.

Sonnst war es das mit über 30 Jahren MITGLIEDSCHAFT!!

[miika]

Hauptsache, der Widerruf ist pünktlich weg und die automatische mail von sky gespeichert,

Bearbeitung dauert inzwischen 3-4 Wochen.

In gut einer Woche wird sich hier e. Moderator*in melden. Mods haben mehr Möglichkeiten als die Hotline, auch was den vorherigen Verlauf angeht.

[henri]

Ich habe über den Widerruf noch keine Mail erhalten .

Werde aber meine Mail an Sky abspeichern.

Mein Vertrag lief bis Ende September,also gehe ich mal davon aus das der zweite Widerspruch auch noch in der Frist ist.

[miika]

14 Tage Frist nach Vertragsabschluss ist die sky-Regelung.

Allgemein: nach Widerrufsbelehrung.

[didi]

Massgeblich für die Widerrufsfrist ist das Datum, wann das Rückholangebot abgeschlossen wurde. Nicht die Laufzeit des alten Abos!

Wenn du keine Bestätigung für deine mail erhälst, so solltest du diese Bestätigung regelmäßig anmahnen, weil die Antwortzeiten momentan tatsächlich sehr lang sind - auch hier im Forum!

[miika]

die Bearbeitungszeit für Widerruf ist 3-4 Wochen.

[didi]

Somit sind bei etwaigem Nichterhalt die Fristen verstrichen Also gut deine mail und etwaige Anmahnungen sichern!

[henri]

Da bin ich auf jeden Fall drin.

Das Rückholangebot kam am 28.918

Anderen Tag habe ich sofort den Vertrag widersprochen

[miika]