Fehlerhafte Vertragsdaten

[heinzroeh]

Hallo,

habe gestern telefonisch meinen zum 31.8.18 gekündigten Vertrag verlängert.

Heute habe ich die Vertragsdaten per Email erhalten. Es ist so ziemlich alles anders als telefonisch abgesprochen. Ich hatte per Post ein Rückkehrangebot erhalten. Dieses habe ich angenommen. (Entertaintment, Sky Go, FußballBundesliga und Sportpaket und HD Premium; alles für 19,90€ Laufzeit 24 Monate und mtl. Kündigungsmöglichkeit); dann wurde mir (per Email vom 22.9.18 ) eine Gutschrift für DAZN über 6 Monate zugesagt, auch dieses wurde gestern telefonisch zugesagt.

In den neuen Vertragsdaten soll ich jetzt 29,99€ nmtl. zahlen ; Laufzeit 12 Monate aus Entertaintment hat man Starter gemacht und von der DAZN Gutschrift ist nichts enthalten.

SO NICHT!!!!

Soll ich jetzt alles widerrufen oder wird es umgehend geklärt?

[miika]

könntest du die email mit DAZN hier einstellen ? oder hast du ein Lokal ?

[herbst]

Vielleicht sind das schon die Angebote des neuen Besitzers?

[miika]

"umgehend" heisst in 4-5 Tagen hier durch e. Moderator*in.

Da du 14 Tage Frist für den Widerruf ab Vertragsabschluß hast, ist noch genügend Zeit (Bearbeitung wird dann 3 Wochen dauern)

[heinzroeh]

Bei den großen Mengen an Beschwerden ist es ja kaum möglich, dass ein Mod vor Ablauf der Widerspruchsfrist antwortet.

WEnn nun nächste Woche abgebucht wird, sollte man denn die Lastschrift platzen lassen? Bei dem Arbeitstempo von Beschwerden wird man ja sonst sein Geld in diesem Jahr wohl nicht mehr wieder bekommen.

[didi]

Die Lastschrift solltest du natürlich nur zurückbuchen lassen, wenn du den Vertrag widerrufen hast. Ohne Widerruf innerhalb der Frist, läuft der neue Vertrag und jeder Zurückbuchung würde natürlich Mahnungen etc. nach sich ziehen.

[heinzroeh]

Wie ist denn die sicherste Art zu widerrufen, damit man nicht wieder von Sky reingelegt wird?

[didi]

Email an Sky oder per Einschreiben mit Rückschein. Und dann regelmäßig um eine Bestätigung bitten und diese anmahnen.

[snowking]

... soll heissen: nachdem du ein schriftliches Rückholangebot angenommen hast, kannst du davon ausgehen, daß dir das auch dahingehend von dem Moderatoren berichtigt wird; (DAZN lass ich mal außen vor).

Von daher solltest du mit dem Widerruf besser noch warten. - Sollte zwischenzeitlich bereits zuviel abgebucht werden, wird dir das dann beim nächsten mal gutgeschrieben. - Also kannst du das ruhig riskieren.

Bei vorzeitigen Widerspruch, beraubst du dich mglw. selbst des sehr günstigen €19,90 Angebots!

[heinzroeh]

ABer wenn die Mods das nicht innerhalb der Widerspruchsfrist erledigen?

[didi]

Sollte das Problem nicht innerhalb der Widerrufsfrist geklärt werden (würde eine entsprechende Frist setzen), so wäre mir es zu riskant, darauf zu vertrauen, dass es nach meinen Vorstellungen korrigiert würde. Auch die Moderatoren können nicht immer helfen.

[termo12]

bridget8888 schrieb:

könntest du die email mit DAZN hier einstellen ? oder hast du ein Lokal ?

meinst du so was ?. Hab ich auch schon vor einer Woche bekommen, kein Lokal, Bier aber immer vorhanden

[heinzroeh]

Genau. Wurde vom CCA als Gutschrift von DAZN erklärt. Nach 6 Monaten wird es kostenpflichtig, wenn man nicht bei DAZN kündigt.

[heinzroeh]

Hallo,

ich warte jetzt schon über 7 Tage auf eine Antwort.

Glaube kaum, dass noch eine Antwort vor Ablauf der Widerrufsfrist kommt; deswegen sollte man erst widerrufen und dann hier schreiben.

Es sind schon diverse Fragen, die nach meiner gekommen sind, bearbeitet worden.

Komisch wonach die Bearbeitung erfolgt.

Bin enttäuscht und werde morgen widerrufen.

[herbi100]

deswegen sollte man erst widerrufen und dann hier schreiben.

Was wäre der Vorteil?

Da Du selbst gesehen hast, dass andere Fälle bearbeitet wurden, ist Deiner evtl. übersehen worden oder durchgerutscht.

[Anonym]

das kann ich verstehen ergend wann ist es zu viel

[heinzroeh]

Wenn ich heute meine Vertragsverlängerung widerrufe, dann erfolgt die Bearbeitung des Widerrufes ja frühstens in 3 Wochen.

Muss ich denn für insgesamt ca.. 4 Wochen den Beitrag zahlen?

[herbi100]

Du musst solange bezahlen,

solange der Widerruf noch nicht bearbeitet ist,

denn solange weis ja keiner was von einem Widerruf

und es muss ja erst die Rechtmäßigkeit (Fristen usw.) geprüft werden

ob es jetzt 10 Tage oder drei Wochen dauert, weis man halt nicht,

der Widerruf liegt auf dem großen Haufen.

[heinzroeh]

Aber das Geld bekomme ich zurück, wenn der Widerruf angenommen wird??

[herbi100]

Selbstverständlich,

wenn der Widerruf bearbeitet wurde,

wird alles rückabgewickelt

und

es wird der Zustand wieder hergestellt, wie vor dem Vertragsabschluß.

Dazu gehört auch, dass Du Beträge, die Du für den widerrufenen Vertrag schon bezahlt hast wieder zurück bekommst.