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Brauche mal eure Hilfe

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trucker112
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Brauche mal eure Hilfe

Habe gestern meinen Vertrag Telefonisch verlängert,aber leider als ich heute morgen im Kundencenter schaute ob alles seine richtigkeit hat wurde ich bitterlich entäuscht ,nichts aber auch gar nichts was am Telefon besprochen wurde ,wurde eingehalten hab dieses gleich Online widerrufen somit läuft mein Vertrag nach 15 Jahren heute aus fühle mich echt von Sky veralbert ,um es mal vorsichtig auszudrücken

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Nadine
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Hallo trucker112,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde und die Unannehmlichkeiten entstanden sind. Lasse mir bitte, sofern noch Klärung besteht, folgende Daten zukommen:

- Deine Kundennummer
- Dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank

Teile mir auch mit, was genau am Telefon mit Dir besprochen wurde.

Anbei die Hilfestellung zur Kontaktaufnahme: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

Viele Grüße,
Nadine

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Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Angaben im Kundencenter sind nicht als aktuell oder richtig anzusehen.

Schriftliche Dinge muss man ernst nehmen.

Aber auch da passieren immer wieder Fehler - nie zum Vorteil des Kunden 

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Wie nicht ernst zunehmen dann brauch ich auch kein Kundencenter wen absprachen nicht eingehalten werden

herbst
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Die schriftliche Vertragsbestätigung ist wichtig.

Absprachen gibt es nicht wirklich. Das Angebot wird vorgelesen und angenommen oder nicht.

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Was nutzt mir diese wen nicht das drinn steht was abgesprochen  und vorgelesen wurde ?Ist ja auch wurst habe widerrufen und schicke den Mist zurück Sky ist mir einfach zu blöd geworden wollen einen nur über den Tisch ziehen hab ich das gefühl.

herbst
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Re: Brauche mal eure Hilfe

trucker112 schrieb:

Ist ja auch wurst habe widerrufen und schicke den Mist zurück...

Welche Hilfe hast du dann gesucht?

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Ganz ehrlich bei den Antworten hätte ich mir den Post hier sparen können ,da hast du Recht

miika
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Re: Brauche mal eure Hilfe

0180 614 0000

und danke für die Freundlichkeit

herbst
Regie
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Hast du erwartet, dass ein Moderator den Widerruf zurücknimmt?

Was genau wolltest du denn anders?

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Nö eigentlich erwarte ich das sich jemand von Sky überhaupt mal meldet und sich dem Proplem animmt

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Sorry wen das so rüberkam bin eigentlich sehr freundlich

herbst
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Oh, da ist aktuell viel Geduld erforderlich...

miika
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Re: Brauche mal eure Hilfe

alles gut Problem ist die Personalbesetzung hier. Gibt nicht so viele Mods, die alle Berechtigungen haben. Sie haben auch f und twitter zu betreuen, da kommt es knüppeldick. Geht nach der Reihe - Ticket hat da schlechte Karten (sind ja oft Anliegen von Usern, die nicht aufs Abo ausweichen können).

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Absolut krass war gerade im Chat mit einem Kundenbetreuer nach meiner Frage wieso weshalb warum,hat er den chat verlassen ohne zu Antworten der hit

miika
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Re: Brauche mal eure Hilfe

es gibt die Antworten, die sie geben können und dürfen und dann kommst du und fragst, was sie nicht sagen dürfen, wenn sie es denn wissen

trucker112
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Ok so kann man das auch sehen ist aber nicht Kundenfreundlich,dann schreibt man es das man da keine Auskunft geben kann und verlässt nicht einfach den Chat ,ist unhöflich dem Kunden gegenüber

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Nadine
Moderator
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Re: Brauche mal eure Hilfe

Hallo trucker112,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde und die Unannehmlichkeiten entstanden sind. Lasse mir bitte, sofern noch Klärung besteht, folgende Daten zukommen:

- Deine Kundennummer
- Dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank

Teile mir auch mit, was genau am Telefon mit Dir besprochen wurde.

Anbei die Hilfestellung zur Kontaktaufnahme: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

Viele Grüße,
Nadine

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