Betrug durch Sky-Callcenter

[surferer]

wir wissen gar nicht wie das funktioniert - hab mit einer Kollegin gesprochen, die auch als CCA arbeitet. Aus ihrem Team gehen die Mails an eine andere Stelle. Von dort kommen sie zurück, wenn sie falsch sind. Könnte heissen, dass bei sky die Verantwortung auch nicht bei den CCAs i

es ist doch vollkommen egal, wie und wo und von wem die "verträge" offiziell verbreitet werden - sollten irgendwo die prozesse nicht funktionieren, dann hat sky (als verursacher) zu reagieren .. aktuell ist immer der kunde in der pflicht, solche pseudo-verträge aufwendig widerrufen zu müssen - ich frage mich allerdings, warum ? wenn ich keinen vertrag abgeschlossen habe, kann ich auch nichts widerrufen - ich würde es eskalieren lassen - mit allen konsequenzen ...

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Es geht hier um zwei unterschiedliche Dinge:

Da ist einerseits der angeblich geschlossenen Verlängerungs-Vertrag. Den wirst Du am einfachsten durch Widerruf wieder los.

Davon unabhängig ist die Sache mit dem Telefonat. Wenn Du Dir sicher bist, dass kein Missverständnis sonder Vorsatz vorliegt, kannst Du das natürlich berechtigterweise zur Anzeige bringen. Ob sich die damit verbundene Mühe und der Auswand lohnen, musst Du für Dich selbst entscheiden. Zumindest eine schriftliche Beschwerde an Sky (am besten direkt an die Geschäftsleitung) wäre naheliegend, um die unschöne Angelegenheit nicht ohne Gegenwehr "einfach so" hinzunehmen.

[herbi100]

aktuell ist immer der kunde in der pflicht, solche pseudo-verträge aufwendig widerrufen zu müssen - ich frage mich allerdings, warum ?

Das hatten wir doch alles schon, es ist nicht seine Pflicht zu widerrufen,

nur für in erstmal der einfachste Weg, Schaden und längeres Gezerre abzuwenden.

ich würde es eskalieren lassen - mit allen konsequenzen ...

Das steht natürlich jedem frei und ist eben der andere Weg.

[#4]

Werde ab November sicher auch wieder mit Anrufen bombardiert weil mein Vertrag zum 30.11 ausläuft.

Nehme ich aber gar nicht ab, so kann es zu keinen Missverständnissen kommen!

Angebote nur Schriftlich,werde aber trotzdem nicht annehmen:)

Gibt mittlerweile gute Alternativen,sofern man eine gute Internet Verbindung hat

[jack66]

Ja ne, is klar. Ich gehe zur Staatsanwaltschaft wegen einer unrechtmaessigen Vetragsverlaengerung. Junge, die lachen Dich aus! Und wieder so ein Mit -Dem-Anwalt -Droher.

[flyredbull]

Sky muss dann auch einen Beweis haben, vielleicht wurde das Telefonat ja aufgezeichnet? Auch  wenn es  eine Aufzeichnung gibt wird Sky sicher diese löschen.

[th_84]

Ja ne, is klar. Betrug ist neuerdings straffrei, da sagt kein Richter der Welt was. Und wieder so ein Sky-Callcenter -Mitarbeiter.

[muhusch]

Es geht dabei ja nicht um den Betrug an sich, sondern um dessen Beweisbarkeit. So leid es mir tut und so unfair ich das auch finde, du wirst es nicht beweisen können und stehst somit auf verlorenem Posten. Am besten einfach Widerrufen und der Spuk ist schnell vorbei ( auch, wenn das nicht Einsehbar ist, spart dir aber Nerven und Zeit ). der andere ( harte ) Weg wäre, Sky zu zwingen zu beweisen, dass du einer VVL oder einem Neuvertrag zugestimmt hast ( können sie aber auch nicht ), ist aber mit viel mehr Stress und Ärger verbunden. Denk bei dem Widerruf daran, eine (Eingangs)bestätigung zu bekommen, sonst hast du schon wieder ein neues Problem.

[miika]

als Bestätigung reicht die automatische Antwortmail von sky im direkten zeitlichen Zusammenhang mit dem Widerruf an service@sky.de. Die Bearbeitung dauert 3 Wochen.

[#10]

Jaja, der ehrenamtlicher Strafverteidiger von Sky, immer prompt zur Stelle......

[jack66]

Nee, ich bin nur nicht ganz weltfremd und kann logisch denken. Kann auch nicht jeder...

[th_84]

Kurzes Update: Bislang hat sich trotz Mail noch niemand von Sky bei mir gemeldet. Eine Auftragsbestätigung ist auch noch nicht eingegangen. Sollte Sky auf die Idee kommen ohne Einzugsermächtigung mein Konto zu belasten, werde ich das Geld unmittelbar rückbuchen.

[ziggy4711]

Ich würde Dir zu einem Widerruf auf dem Postweg raten (Einschreiben / Rückschein) damit Du auch etwas in der Hand hast.

Ich mag den Text von AboAlarm im Web...

[puhbert]

Noch so eine Pseudo-Drohung!

[puhbert]

Hattest du den deinen Vertrag gekündigt?

[th_84]

Der ursprüngliche Vertrag wurde zum 31.08.2018 beendet. Ich beabsichtige nicht Portogebühren für einen Vertrag den ich nicht abgeschlossen habe auszugeben.

[puhbert]

Von dir per Kündigung beendet?

[sascha13]

Du hast das Recht den Kundenberater darauf hinzuweisen, dass du keine weiteren Anrufe willst und das du darauf bestehst, dass deine Nummer aus der Liste gelöscht wird.

Erhält man dann noch einen weiteren Anruf, kann man das bei der Verbraucherzentrale melden - solche Anrufe sind dann verboten.

[th_84]

Ja von wem sonst. Steht aber eigentlich auch alles schon im ersten Beitrag

[snowking]

Ich beabsichtige nicht Portogebühren für einen Vertrag den ich nicht abgeschlossen habe auszugeben.

Darauf würde ich es gar nicht ankommen lassen. Beauftrage deine Bank keine Abbuchungen von Sky zuzulassen.

Und Sky würde ich zumindest noch eine Mail schicken, in der du daraufhinweist, daß du keinen neuen Vertrag abgeschlossen hast und deshalb auch nichts bezahlen wirst.