Nach Vertragverlängerung keine Serien auf demand abrufbar (Fehler 12070)

[rene_k]

Hallo zusammen!

Ich habe am Donnerstag meinen Vertrag um 2 weitere Jahre verlängert. Gleiches Paket (Entertainment, Bundesliga, alles in HD,...), nur ohne sky Q.

ABER, ich kann seitdem keine Serien mehr streamen.

Wenn ich eine Serie (egal welche) auswähle, erscheint:

Um diesen Inhalt zu sehne, erweitere dein Abo Fehler 12070.

Der Kundendienst am Telefon meinte, ich soll einen Tag abwarten, da bei einer Verlängerung ähnlich wie bei einem Neuvertrag am 1. Tag, kein streamen möglich ist.

Allerdings besteht auch am 2. Tag das gleiche Problem.

Wer kann mir helfen?

LG,

René

[Anonym]

Warte auf einen Moderator das kann bis eine Wocxhe dauern

[rene_k]

Okay, dann wäre es echt prima, wenn sich ein Moderator einschaltet.

[Anonym]

Das macht er kann aber etwas dauern

[rene_k]

Hallo Herr oder Frau Moderator!

Können Sie sich bitte mit einschalten?

[BenjaminM]

Hallo René,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[rene_k]

Leute, dank Moderator Benjamin funktioniert wieder alles!

Familie glücklich!!!