Sky Go Fehlercode 30006

[jensle]

Hab gestern meinen Vertrag verlängert. ich kann mich bei SkyGo anmelden, aber dann kommt Fehlercode 30006!????

[herbst]

Steht SkyGo auf der Vertragsbestätigung drauf?

[schugga91283]

Hallo habe meinen Vertrag ebenfalls verlängert und nun funktioniert Sky Go nicht mehr. Würde mir nicht gesagt, dass es nicht mehr dabei ist. Was ist zu tun? MfG.

[herbst]

Innerhalb der Widerrufsfrist kann man fragen, ob es auch ein Angebot mit Sky Go gibt, oder ob das nur über Buchung Q geht.

[schugga91283]

Mir wurde gesagt dass alles so bleibt wie es ist. Wenn Sky Go nicht zugeschaltet wird für den vereinbarten Preis würde ich komplett widerrufen und den Receiver ein für allemal zurückschicken. irgendwann ist ein Punkt erreicht. Hänge schon 25 Minuten in der Warteschleife.

[herbst]

Sky Q kam nicht in Frage?

[schugga91283]

Ich habe Sky Q. Bei Vertragsabschluss wurde ich nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass Sky Go nicht mehr verfügbar ist für den aktuellen Preis (26,99€). Am Telefon bekam ich jetzt die Auskunft, dass das Paket mit Sky Go 31,99 Euro kostet. Komme mir getäuscht vor und werde widerrufen, falls es nicht geändert wird. Man kann doch so nicht mit langjährigen Kunden umgehen, zumal das Angebot immer mehr abgespeckt wird.

[herbst]

Das wundert mich. Sky Q ist ja 10€ teurer und da ist aber Multiscreen und Download Sky Go incl...

[jensle]

Ich hab SkyQ gebucht!

Am 29. Sep. 2018, 14:44 +0200 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

>

Sky Go Fehlercode 30006

Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Das wundert mich. Sky Q ist ja 10€ teurer und da ist aber Multiscreen und Download Sky Go incl...

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[herbst]

Dann ist ein Fehler im Abo, der korrigiert werden muss.

[schugga91283]

Mich wundert so langsam nichts mehr. Habe widerrufen. Leider.

[Sanny_G]

Hallo jensle und schugga91283,

sorry für die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Ich hoffe, dass in Euren Fall, außer dem Widerruf, nun schon eine Klärung über die Hotline gab. Denn Sky Go ist in der Tat nicht (mehr) immer ein Bestandteil des Vertrages.

VG, Sanny

[micha33]

ich habe genau das gleiche Problem mit dem Fehlercode obwohl ich im Vertrag Sky Go stehen habe.

[Sanny_G]

Hi micha33,

für eine nähre Prüfung und damit ich Dir Auskünfte zum Abonnement gehen kann, benötige ich per privater Nachricht:

- Deine Kundennummer
- das Geburtsdatum
- den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen (bei der Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte Deine Anschrift)

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

Update: Abonnement einmal bestätigt. / Läuft nun.

[supercraft]

Gleiche Problem hier auch. Bekomme ebenfalls die Fehlermeldung. Hoffe um schnelle Hilfe.

[schugga91283]

Auf meinen Widerruf vom 29.09.!!!! wurde bislang nicht reagiert. abo läuft einfach weiter. Und mein Bekannter hat ein Top Rückholangebot bekommen. Echt traurig wie langjährige Kunden teilweise behandelt werden.

[herbst]

Widerrufe dauern aktuell ca. 14 Tage. Willst du ihn lieber zurückziehen?

[Sanny_G]

Hi supercraft,

ich antworte Dir gleich auf Deine PN an mich.

[mikeadams]

ich hab das gleiche problem fehler 30006 hab auch sky go im vertrag

[Sanny_G]

Hallo mikeadams,

sende mir bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)