27.09.2018 17:33
Hallo zusammen,kann ich hier über das Forum meine Fernbedienung austauschen lassen?
Die Fernbedienung ist trotz neu eingelegter Batterien auf den meisten Tasten nicht mehr reaktionsfähig.
Vielen Dank im Vorraus
27.09.2018 17:35
Hallo
entweder du wartest bis ein Mod. kommt oder du rufst die Hotline an und sahst das das deine FB defekt ist
MfG
27.09.2018 17:35
Die Hotline kann den Versand einer neuen Fernbedienung veranlassen,
oder
Du wartest hier mit Geduld, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,
der kann den Versand auch veranlassen
27.09.2018 17:37
Kann man! Dauert aber bis zu einer Woche bis ein Moderator sich meldet und anschliessend noch einmal bis zu 5 Werktage bis du eine neue FB hast, da diese mit Großbrief Deutsche Post anstatt Paket mit DHL verschickt werden!
27.09.2018 17:39
Wie ist das denn mit dem Tausch,muss ich dann das Porto übernehmen?
27.09.2018 17:41
Hallo, hast du schon versucht die Fernbedienung zurück zu setzen? Hierfür drücke gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Anleitung gibt es unter www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-q-fehlfunktion-der-sky-q-fernbedienung-was-kann-ich-tun-1001078 Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich gerne. VG Carina
27.09.2018 17:42
Das ging ja schnell! Warum müssen andere bis zu einer Woche warten, bis sie geholfen werden oder bekommen erst gar keine Antwort?
27.09.2018 17:45
Ich habe keine Sky-Q Fernbedienung sondern den Sky Plus pro Receiver.
27.09.2018 17:51
Ok, bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt oder funktioniert die Fernbedienung einfach gar nicht mehr? Hast du schon versucht die Fernbedienung neu zu koppeln? VG Carina
27.09.2018 17:53
Der Sky+ pro ist doch der Q-Receiver! Q ist doch das Update für diesen gewesen! Oder hast du nur den Sky+?
27.09.2018 18:00
Sorry, habe natürlich nur einen Sky Plus Reiceiver.Also keinen Pro.