18+ PIN bestellt, bezahlt aber nie bekommen.

[rafd3v]

Ich habe vor ein paar Wochen einen 18+ PIN bestellt, würde in der letzten Rechnung auch mit abgebucht aber ich habe diesen nie per Brief bekommen. Kennt jemand das Problem?

[herbst]

Die Pin wird ja per Postidentverfahren zugestellt. Ein Moderator kann den Versand prüfen.

[Janocore]

Hallo rafd3v,

entschuldige die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[rafd3v]

Hat sich erledigt. Habe Sky eine email geschrieben. Es wurde zwar abgebucht aber nicht verschickt.

Nach der email wurde der Pin verschickt und die Kosten zurück gebucht.