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Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

stevie74
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Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

Hallo,

seit mehreren Wochen ist es jetzt schon so, das ich keine Monatstickets dazubuchen kann.

Der Skysupport ist per Mail leider ignorant und hält es nicht für nötig, wenigstens zu antworten.

Hat einer ne Idee?

Grüße

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miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

kann es sein, dass du Neukundenangebote dazubuchen möchtest ?

wenn es das nicht ist:

Wie weit kommst du mit dem Buchungsvorgang ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

nee, ich gehe ganz normal auf "Meine Tickets" --> dann Tickets ändern -->

dann kommt:

Du kannst aktuell keine Änderungen an den Monatstickets vornehmen.

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

welche hast du zur Zeit und wie lange laufen sie ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

Entertainment und nicht gekündigt

Mindestlaufzeit bis zum 30.09.2018 Abbestellen möglich bis 24.09.2018

und Sportwochenticket bis Samstag

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

du könntest kündigen, aber nichts dazubuchen, außer du bekommst ein Angebot. Das ploppt dann beim Kündigen auf. Wenn du das dann annimmst, gilt es ab sofort und alle vorherigen Vergünstigungen sind weg. Oder woltest du cinema dazubuchen ? Oder Sport-Monatsticket ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

also eigentlich wollte ich ganz simpel das Sportmonatsticket buchen, also nix exotisches

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

oder auch cinema, das geht auch nicht, er zeigt das gar nicht an....

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

könntest du deinen Account posten - ohne die privaten Daten ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

was meinst du damit ?

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

einen screenshot von deinem Kundenkonto. Vielleicht sieht man da was, was anders ist als üblich.

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

sowas ? das Kundenkonto macht keinen sinn, da müsste ich ja alles aus-xx-en

Bildschirmfoto 2018-09-25 um 20.17.19.png

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

das meinte ich

bei "Tickets ändern"  passiert nichts ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

doch, das:

Bildschirmfoto 2018-09-25 um 20.25.42.png

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

Störung würde ich dans nennen - eine von vielen ...

in 4-5 Tagen meldet sich e. Moderator*in und kann vielelicht den Knoten lösen.

Ansonsten. Einen neuen Account aufmachen. Hat schon jemand mit denselben Daten gemacht und hat geklappt. Falls das nicht geht, neue Daten nehmen

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

hast du schonmal probiert, ob du cinema nutzen kannst ?

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

naja, das Cinema ist ja nicht da, ergo kann ich das nicht auswählen, Mist ehlender... an den neuen Account habe ich auch schon gedacht...

miika
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

nee, ich meine, einfach mal frech einen Film anwählen ...

stevie74
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

Achse, nee das geht nicht, sagt er habe kein Ticket, was ja auch stimmt

christina
Moderator
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Re: Warum kann ich seit Wochen keine Monatstickets buchen

Hallo stevie74,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse, sofern Dein Anliegen noch nicht geklärt wurde.

VG,
Christina

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