22.09.2018 11:56
Hallo
Seit gestern Abend geht mit einem Male die Fernbedienung nicht mehr. Wir wollten nur umschalten.auf einen anderen Sender. 1 std vorher ging noch alles wie gehabt.
Batterien wurden gewechselt
Tasten 7+9 gedrückt( nichts passierte)
Tasten 2+8 gedrückt nichts passierte, die kombi steht im batteriedeckel , nichts passierte
Sky Q Receiver resetet nichts passiert.
Was nun ....? Sky lässt sich ohne Fernbedienung nun mal nicht starten! Also kein Fernsehen !
24.09.2018 14:02
Vom hilfecenter wurde ich hier her geleitet . Wann bekommt man Antwort und wann wird das Problem mit der Fernbedienung behoben?
24.09.2018 14:06
2 Stunden bis 5 Tage ist der normale Durchlauf hier.
Geholfen wird durch den Versand einer neuen FB,
was man aber auch über die Hotline veranlassen kann.
28.09.2018 18:36
Hallo yb31,
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich werde Dir gerne eine neue Fernbedienung zukommen lassen. Schicke mir dafür bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem noch zum Abgleich Deine Anschrift.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni