Vertrag verlängert per Telefon, bis wann kommt die schriftliche Bestätigung?

[tschensi]

HALLO;

ich habe meinen Vertrag am Samstag per Telefongespräch verlängert. Die Dame am Telefon, die im übrigen auch sehr nett war, sagte mir das ich die Bestätigung des abgeschlossenen Vertrags per E-Mail bekomme, leider ist da bis heute nichts eingetroffen. Können Sie mir sagen wie lange die schriftliche Bestätigung dauert??

Besten dank

[onzlaught]

Hardware mitbestellt?

Dann im Paket mit drin.

[tschensi]

nein keine Hardware mitbestellt. Ganz normal verlängert, selbe Paket wie bisher zum selben Preis.

Bestätigung Fehlanzeige.

[anfield0809]

Manchmal kommt gar keine Bestätigung, kann sein, dass du sie anfordern musst. Früher kam diese Bestätigung innerhalb weniger Stunden, heutzutage ist das eher die Ausnahme.

[tschensi]

ich habe der Dame aber ausdrücklich gesagt das ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten möchte und Sie das auch versprochen hat.

Ich warte jetzt mal bis sich ein Moderator meldet.

[onzlaught]

Wie auch immer.

Es ist dringend empfohlen innerhalb der Widerrufsfrist einen korrektne schriftlichen Vertrag einzufordern.

[garffield]

Da du an einem Samstag würde ich noch heuer und morschen abwarten wollen.

Ich hatte sie vor nicht allzu langer Zeit innerhalb von 48 Std.

Erst eine E-Mail mit "Danke und etwas Geduld"

Ein Tag später, Bestätigung mit Vertragsinhalten wie telefonisch besprochen.

[anfield0809]

Ja, das ist sehr wichtig, da du sonst keinen Beweis hast, welche Konditionen du vereinbart hast. Es wird dann schwer, falsche Inhalte zu widersprechen und zu beweisen, dass etwas anderes vereinbart worden ist per Telefon.

Kleiner Tipp, das Gespräch mit Sky am besten mitschneiden.

[onzlaught]

anfield0809 schrieb:

...

Kleiner Tipp, das Gespräch mit Sky am besten mitschneiden.

Sofern man dafür das Einverständnis des Gegenüber erhält.

[miika]

mitschneiden nur, wenn d. CCA ja dazu sagt, sonst kannst dus nicht verwenden. Zeugen sind gut.

[tschensi]

sind hier eigentlich Moderatoren unterwegs, oder kann ich willkürlich einen per Nachricht anschreiben?

[miika]

sie melden sich hier - Wartezeit zur Zeit 4-5 Tage.

[herbst]

tschensi schrieb:

kann ich willkürlich einen per Nachricht anschreiben?

Nur wenn du weißt, dass er weder frei oder Urlaub hat, sein Postfach nicht gerade 150 Mails umfasst (sonst kommst du erst als 151ster dran) und es ein Moderator ist, der eine Berechtigung für Abos hat.

[tschensi]

Hallo,

Wollte Bescheid geben das es sich bei mir erledigt hat. Ich hatte glück und meine Angelegenheit wurde per Telefongespräch erledigt.