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Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

sascha_roeder_s
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Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

hallo zusammen,

ich bräuchte bitte bei o.g. Problem Unterstützung. Bedauerlicher Weise kann man die sky Hotline seit 2 Tagen nicht erreichen, da angeblich zur Zeit zu viele Anrufe die Leitungen völlig auslasten. Ich habe die Softwareaktualisierung wie gesagt durchgeführt. Anschließend muss Mann den Sendersuchlauf erneut durchführen. Hierbei werden 172 Sender gefunden, jedoch bekomme ich nach Auswahl des Kabel Anbieters eine Fehlermeldung und die Installation wird noch abgeschlosse. Sondern der Receiver will immer wieder den Suchlauf wiederholen. Ich kann den reciever nichtmal auf Werkseinstellungen zurück setzen. Wenn ich ihn resete dann kann ich immer nur die erneute Softwareaktualisierung ausführen mehr nicht.

dabke im Voraus für euren Support

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euleuhu
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Das Update scheint nicht i.O. durchgeführt worden zu sein.

Versuch mal folgendes:

1. 30sec Receiver vom Strom trennen => Strom AN => nach dem der Receiver wieder im Standby ist, Softwareupdate über die Resettaste wiederholen.

PS: Ich habe auch einen KabelReceiver. Nach dem Update brauchte ich keinen erneute Sendesuchlaufmachen!

satfreund
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

frankieboy
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Welchen Kabelanbieter hast du denn? Eventuell musst du im Menü "Anderer Kabelanbieter" auswählen.

sascha_roeder_s
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

ssowohl erneutes Update oder kabelanbieter Auswahl helfen wie gesagt gar nicht!  

miika
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

hast du den Receiver vom Strom genommen wie vorhin vorgeschlagen ?

sascha_roeder_s
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

natürlich

MartinH
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Hallo Sascha,

hast Du bereits einmal in unserem Hilfecenter geschaut? https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen-1001122

Viele Grüße, Martin

euleuhu
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Hallo Martin!

Der Post war jetzt NICHT dein Ernst

Hast Du gleich Feierabend?

herbst
Regie
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Komm jetze… Für den dritten Post nicht übel.

miika
Regie
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

wer e. Mod-Avatar hat, an den werden noch höhere Ansprüche gestellt als an einen Foristen.

sascha_roeder_s
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

ddie Verbindung zeischen reciever und antennenbuvhse besteht nach wie vor und das ohne ein t-Stück dazwischen! Ich möchte nochmal erwähnen dass es alles auch mal funktioniert hat bevor ich die siftwareaktualisierung durchgeführt hab. So langsam ist es echt traurig und machst wütend dass mir so gar nicht geholfen werden kann.

ABer natürlich zahle ich weiter fleißig meine monatsbeiträge.  

killamilla
Tontechniker
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Bis zu welcher Softwareaktualisierung hat Alles funktioniert: bis zur Umstellung auf "Q" ? Oder vor dem Update von einer alten auf die aktuelle Q-Software ?

sascha_roeder_s
Special Effects
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

ab der aktuellen Q SoftwareAktualisierung geht nun nix mehr! Davor hatte ich eine alte Software ohne Q -da ging noch alles

sascha_roeder_s
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Hallo Martin,

warum bekomme ich keine Kompetente Unterstützung von einen Sky Mitarbeiter?

BG Sascha

herbst
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

sascha.roeder.srd@gmail.com schrieb:

ssowohl erneutes Update oder kabelanbieter Auswahl helfen wie gesagt gar nicht! 

Welchen Kabelanbieter hast du du denn?

mm_cpe
Sky Technik Mitarbeiter
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

Welchen Kabelanbieter nutzt du ? Vermutlich keinen der bekannten Grossen (VDF/UM) ?

Bei den kleineren PKNs ist es leider bekannt, dass es dort zu Problemen mit dem Suchlauf kommen kann, die einen Betrieb der Q Box zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich machen. Man wird dir in so einem Fall ein Downgrade auf Sky+ anbieten, wenn fest steht, dass du in einem Netz unterwegs bist, wo man das Problem schon kennt.

sascha_roeder_s
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Re: Sky pro Receiver funktioniert nach Softwareaktualisierung nicht mehr

ja damit wäre ich auch schon zufrieden aber da ich meinen reciever nun nichtmal.mehr auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann-  soll bzw. wird das nun wie von statten gehen?

Danke für die Hilfe bin langsam am verzweifeln!

sascha

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