Sky Go Fehlercode 38650

[mkrop]

Mein Sohn hat ein Android 6 Tablett auf dem die Sky Go App installiert ist.

Wenn man sich einen Film oder eine Serie anschauen möchte, kommt zuerst die Werbung, dann  sollte eigentlich der Film anfangen, doch es erscheint immer nur eine Fehlermeldung mit der Nummer 38650 und dem Vermerk, ich solle es später nochmal versuchen.

Hat jemand eine Idee, an was das liegen könnte ? Eine Beschreibung zu diesem Fehlercode hab ich nirgends finden können

Auch die Sky Kids App bricht mit "etwas ist schief gelaufen, versuche es später noch einmal" ebenfalls ab, allerdings ohne Fehlercode

Danke im voraus

Marcus

[miika]

ist sky go in den Vertragsunterlagen erwähnt ?

[mkrop]

Ja, ist im Abo enthalten, sonst wäre mir schon klar, was Code 38650 bedeutet

es läuft auch auf meinem Handy und auf jedem PC nur eben nicht auf dem Tablet von meinem Sohn

[miika]

was sagt die Geräteliste ? ist da das Tablet drauf ?

[mkrop]

ja, ist als Gerät eingetragen

[miika]

welche Pakete hast du ?

hier wurde auch schon moniert, dass man bei sky go nicht mehr angezeigt bekommt, wenn im Hintergrund noch etwas parallel läuft.

Manchmal hilft es, die App herunterzuwerfen und nochmal neu herunterzuladen.

[mkrop]

Hab das komplette Programm und das neu installieren der App habe ich bereits mehrmals vergeblich versicht.

Müsste eigentlich nur wissen, was sich hinter dem Fehlercode 38650 verbirgt, würde immens weiterhelfen

[miika]

38830 ist gerootetes Gerät. Was sagt die technische Hotline ?

[MartinH]

Hallo, entschuldige bitte die späte Antwort. Kannst Du mir sagen, um was für ein Tablet-Modell es sich genau handelt? VG, Martin

[Svenwagner]

Ich wollte mir gerade auf meinem Handy über die SkyGo App einen Film runterladen und habe o.g. Fehlermeldung erhalten.

Was tun?????

VG

Sven

[axels]

Hallo @Svenwagner,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Bei welchem Gerät treten die Probleme auf?

VG, Axel

[Svenwagner]

Der Fehlercode tritt bei meinen beiden Receivern auf.

[axels]

Ich benötige bitte, welches Handy und welche Version vom Betriebssystem?

[Svenwagner]

Es geht nicht um mein Handy, es geht um meine Reveiver, die den Code nicht akzeptieren. Ich habe ein Samsung Galaxy Note 10 mit allen Updates.

[axels]

Kannst du mir bitte einen Screenshot senden?

[Andy0401]

Hallo, habe auch diese Fehlermeldung seit einigen Tagen. Kann auch keine Downloads mehr ausführen. Gibt es schon eine Lösung.

Vielen Dank

Gruß Andy

[Cornelia_N]

Hi Andy,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Ich werde deinen Fall anschließend prüfen.

Viele Grüße, Conny

[Andy0401]

Hallo Conny,

Danke für die schnelle Reaktion. Habe Dir eine PN gesendet.

MfG Andy0401

[sanelli]

Hallo ich habe immer fehlercode 38650 was ist das?

[miika]

Es gibt im Forum keine Antwort dazu.