12.09.2018 20:24
hallo zusammen
ich habe vor ein paar Wochen meine neuen vertragsunterlagen von Sky bekommen.
dort stand ein Absatz mit Standardpreis: xx€ & Ihr Preis: 0,00€
vor ein paar Tagen hatte ich jetzt doch eine Abbuchung von Sky über 25€ aufgrund des Abos..
wieso bucht sky Geld ab, wenn vorher schriftlich bestätigt wurde, dass die Kosten 0,00€ betragen?
beim Service erreiche ich keinen, per Mail wird nicht geantwortet..
weiß einer rat ?
16.09.2018 12:29
Hallo w8aminute,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano