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Keine Freischaltung möglich

phlang
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Keine Freischaltung möglich

Plötzlicher Hinweis auf Bildschirm: "Dafür bist Du nicht freigeschaltet"

Habe auf verschiedenen Wegen (App, Telefon) mehrmals versucht meine Smartcard freizuschalten. Es gelingt mir nicht!

Reset durchgeführt und Karte richtig eingesteckt.

Kundenservice nicht telefonisch erreichbar.

Bitte dringend um Hilfe!!!!!!!!!!!!!!!

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miika
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Re: Keine Freischaltung möglich

es dauert ca 4 Tage bis sich e. Moderator*in kümmern kann.

Wann war: plötzlich   was hast du gemacht ?

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

miika
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Re: Keine Freischaltung möglich

ist der leere Post ein Art Protest oder hast du über email geantwortet ? falls du antworten möchtest, am besten im Forum einloggen und  von da anworten

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

Habe per Email geantwortet!

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

Seit mehreren Monaten lief alles problemlos. Nach Rückkehr von einer einwöchigen Reise erschien nach dem Einschalten der geschilderte Hinweis.

Alle Versuche wie dreimal freischalten aus App und telefonisch, Reseten, richtigen Sitz der Karte prüfen, haben nichts gebracht.

Letzter Versuch den SKY Telefonservice zu erreichen scheitete mit dem Hinweis : wegen Überlastung kein Gespräch möglich.

Bitte um Hilfe!

Peter Lang

miika
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Re: Keine Freischaltung möglich

und was ?

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

wie und was?

shojo91
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Re: Keine Freischaltung möglich

habe gerade auch mal probeweise angerufen und ich wurde nach 3 minuten zu einem mitarbeiter durchgestellt?!

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

obigen Text aus email kopiert!

miika
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Re: Keine Freischaltung möglich

hast du schon mal sky Krimi eine halbe Stunde laufen lassen ? dann holt sich der Receiver die Freischaltung automatisch, wenn du Glück hast.

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

konnte mich einwählen Wartezeit 15 Minuten

phlang
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Re: Keine Freischaltung möglich

Das Problem wurde vom Service gelöst!

Warum, wieso - keine Ahnung.

Danke für Eure Hilfe!

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