Hallo liebe Skyler,
am 10.August wurde ich angerufen und mir wurde Angeboten den Sky Q receiver 2 Wochen zu testen. Ich willigte den Test ein nach folgender Abklärung:
Die Testphase beginnt ab Erhalt des Receivers (14. August) und endet genau nach zwei Wochen, nach diesen zwei Wochen sollte ich einen der beiden Receiver zurücksenden. Sende ich den Sky Q Receiver zurück, somit behalte ich meinen alten Vertrag. Send eich den alten zurück bekomme ich den neuen Vertrag mit 10 Euro aufpreis. Ich habe natürlich noch vor Ablauf der zwei Wochen den Sky Q receiver zurück gesendet.
Ich hatte Glück, und die Kollegin vom "Kundenservice" rief mich im Auto an, und mein Mann so wie meine Schwägerin konnten alles vie Freisprecheinrichtung mitverfolgen.
Mein Mann hat explizit auch gefragt ob der Test verbindlich sei. Sie verneinte es.
Was ich aber nicht wusste ich, dass Sky einfach schon ab den 11.08.2018 meinen Vertrag schon abgeändert hatte. Ich habe weder eine E-Mail zur Vertragsänderung bekommen noch Post. Und im Paket war auch keine Auftragsbestätigung.
Ich habe dann gemerkt, dass Sky mir 93 Euro abzog.
| einmalige Kosten seit der letzten Buchung |
|---|
| 11.08.2018 | Einmalige Logistikpauschale | € 12.90 |
| 11.08.2018 | Einmalige Servicepauschale | € 29.00 |
Und natürlich die 10 Euro für den Sky Q Receiver.
Jetzt mal wirklich, ich habe echt keine Auftragsbestätigung bekommen, dabei bekomme ich auch für jegliche SKY Select Bestellung eine E-Mail.
Und nein sie ist auch nicht in den Junk-Mails!!!
Am Tag der Abbuchung bekam ich auch eine E-Mail das ich nicht mehr Widerrufen konnte da die Frist schon abgelaufen ist. Schriftlich habe ich aber nicht widerrufen, da ich ja kein Vertrag abgeschlossen habe. Komisch!
Ich habe sofort das Geld zurückgeholt und nur den Betrag für mein eigentliches Abo bezahlt. Vorgestern erhielt ich auch die E-Mail das mein Receiver nicht eingegangen ist. Also der alte, dass der Sky Q Receiver aber schon am 28.10 eingegangen ist kam natürlich nicht.
Die Verbraucherschutzzentrale habe ich diesbezüglich schon informiert und warte auf Rückantwort wie man mit solcher arglistiger Täuschung umgeht.
Von Sky warte ich schon seit 1 Woche auf Antwortet, aber ich erwarte eigentlich nichts Gutes von denen.
Das Gute ist, ich habe Zeugen die alles mithören konnten, und sollte ich eine Mahnung oder ein Inkassobrief kommen, so geben wir alles einfach dem Anwalt weiter.
Ich fühle mich hier nicht im Recht, ich bin es. Und ich muss sagen, dass ich es echt traurig finde, dass hier Mitarbeiter vom Call Center, wahrscheinlich nur mit Mindestlohn, ihre Menschlichkeit für 8,50€/h verkaufen, damit Sky ihren Kunden das Geld aus der Tasche ziehen können.
