kein Mail bezüglich Vertragsverlängerung erhalten (bitte Mod Kontakt)

[ösi_1]

Hallo

hab vorige Woche mit einer Dame von Sky gesprochen , die mir Konditionen für meine Vertragsverlängerung mitgeteilt hat

wir haben uns dann geeinigt inkl. neuer Hardware  , ich sollte dann eine Mail bekommen zu Kontrolle und der 14 Tage wiederrufs Möglichkeit

leider ist noch nichts angekommen

bitte einen Mod um Kontaktaufnahme

Danke

[herbst]

Die Vertragsbestätigung liegt dem Paket bei.

[ösi_1]

die Dame hat aber gesagt kommt per Mail das ich es nochmal kontrollieren kann und bei Bedarf wiederrufen kann

[herbst]

Wenn du hier eine Woche wartest und die Bestellung schon eine Woche her ist, sind die 14 Tage Widerrufsfrist vorbei.

Ruf am besten diese Dame an und frage, wo die Email bleibt, die sie an dich per Email versandt hat. Denn das weicht ja doch vom normalen Ablauf ab.

[miika]

ich würde sicherheitshalber einen Widerruf an service@sky.de losschicken, mit deiner Kundennummer. Das dauert ein paar Tage (insgesamt 14) bis er in Bearbeitung kommt und mit etwas Glück meldet sich noch rechtzeitig e. Moderator*in hier.

[ösi_1]

hab einen Widerruf geschickt

danke

[neongruen9112]

Mir wurde das selbe Versprochen, kam aber keine E-Mail, sondern lag als Ausdruck im Karton bei. Sky-Masche eben.

[miika]

kann man auch anders sehen. Da käme dann eine Bestätigung mit Widerrufsbelehrung gleich nach dem Anruf. Und der Receiver bleibt hängen und kommt etliche Tage später. Jetzt ist die Belehrung  gleichzeitig mit dem Receiver da.

[axels]

Hallo ösi_1,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Wie Du schreibst, hast Du ja inzwischen widerrufen. Falls ich Dir trotzdem noch helfen kann, dann schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.
Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel