Mein Abrechnungen
Hallo zusammen,
ich bitte um Hilfe, Tipps oder auch Vorschläge!
Mein Abo läuft am 31.08.2018 aus. Ich hatte bis zum 03.06.2018 Bundesliga + HD für 19,99€!
Beim einloggen hat Sky 3 Gratis Monate ohne Lauftzeitverlängerung für Sport und Cinema angezeigt.
Dieses Angebot dachte ich mir... warum nicht. Alles sah auch gut aus, sogar nur noch 19,49€.
45€ für die Pakete Rabatt und 10,50€ für HD vorher 10€.
Jetzt hat Sky 72,19€ abgebucht
Die Abrechnung geht über 15 Positionen!
Ich habe dann bei Sky angerufen, wurde einmal weiter verbunden und Herr Trend.. von Sky hat mir dann am Telefon die Gutschrift der
Pakete (45€) bestätigt.
Er konnte mir die Abrechnung nicht erklären und bat um 1 Stunde Klärung. Rückruf sollte um 17:30 Uhr sein. Um 20:00 Uhr kam der Rückruf.
Er wollte von mir das Angebot sehen was Sky mir angezeigt hat. Das konnte ich natürlich nach der Buchung nicht mehr. Also sollte ich ein
screeshot von der Gutschrift über die Pakete machen und zu service@sky.de senden. Er sucht sich dann meine Mail raus. Am Telefon konnte
er mir nicht helfen. Meine Frage an ihn war noch, wie lange es dann dauert. Da kam die Antwort bis Freitag will er es klären und bis Ende Juli
sei es dann bereinigt. Das ich Gratis Monate Angeboten bekommen habe, hat er mir so nicht abgenommen.
In meiner E-Mail (09.07.2018) habe ich dann noch geschrieben, das wenn ich bis Freitag (13.07.2018) keine positive Antwort erhalte, die
72,19€ zurück buchen lasse!
Bis jetzt kam keine Reaktion, nur die Bestätigung meiner E-Mail.
Jetzt meine Frage und bitte, könnt ihr mir Tipps geben oder habt sowas ähnliches schon erlebt?
Auf Mahngebühren habe ich natürlich keine Lust, aber nichts tun ist auch keine Lösung.
LG aus Berlin
jubi71 schrieb:
Er wollte von mir das Angebot sehen was Sky mir angezeigt hat. Das konnte ich natürlich nach der Buchung nicht mehr.
Vor der Buchung geht das aber noch. 
Hallo zusammen,
es hat sich einiges getan! Dorina konnte mir helfen und eine Gutschrift über 52,20€ war auf meinem Sky Konto zu sehen.
Die Gutschrift sollte dann mit der letzten Abrechnung August verrechnet werden. (Abo läuft 31.08.2018 aus)
Leider ist schon wieder etwas falsch gelaufen
Statt 45€ Gutschrift auf die Pakete und 10,50€ auf HD wurde nur 17,50€ und 10,50€ verrechnet, sodas eine Differenz von 27,50€
entstanden ist.
Ich bitte um nochmalige Hilfe! Vielen Dank im voraus
P.S.: Sky direkt hat bis heute auf meine erste E-Mail nicht reagiert! Nur hier wird man geholfen. Großes LOB..
Hallo zusammen,
ein großes LOB an Dorina 
und an alle hier im Forum ein Danke schön
.
Ich habe diese Woche das restliche Geld was Sky falsch berechnet hat auf mein Giro Konto erhalten.
Eine Antwort von Sky trotz Bestätigung der E-Mail, habe ich bis heute nicht erhalten! Also auch kein Sorry oder mal
was ähnliches wie Freimonate als Entschuldigung auch nicht.
Ein Angebot bzw. Rückholangebot von Sky habe ich bis heute nicht erhalten. Schicke meinen Sky Receiver heute zurück.
LG
