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Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

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primel
Geräuschemacher
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Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

Hallo,

nach meinem Widerruf für ein Sky Q Abo wurde mir meine bisheriges Abo wieder reaktiviert,  Smart Card und mein "alter" Receiver wieder freigeschaltet. Leider kann ich meine davor aufgenommenen Sky-Aufnahmen nun nicht mehr anschauen. Es erscheint der Hinweis 361 Wiedergabe nicht möglich  - Drücken Sie "C" für einen Lösungsvorschlag. Nach dem Betätigen von C erschein eine Auflistung "wichtige Informationen zu Ihrem Receiver".


Ansonsten funktioniert wieder der Zugriff.

Wer kann hier mir einen Hinweis geben ?

Danke im Vorraus

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Janocore
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Re: Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

Hallo primel,

entschuldige die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

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herbst
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Re: Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

Hast du dir selbst mal eine Freischaltung gesendet?

primel
Geräuschemacher
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Re: Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

Ja, die Freischaltung habe ich aus "mein Sky" heraus gesendet, ohne Erfolg. 

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Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Hinweis 361 - wie gehe ich vor ?

Hallo primel,

entschuldige die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

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