04.09.2018 22:02
Hallo,
nach meinem Widerruf für ein Sky Q Abo wurde mir meine bisheriges Abo wieder reaktiviert, Smart Card und mein "alter" Receiver wieder freigeschaltet. Leider kann ich meine davor aufgenommenen Sky-Aufnahmen nun nicht mehr anschauen. Es erscheint der Hinweis 361 Wiedergabe nicht möglich - Drücken Sie "C" für einen Lösungsvorschlag. Nach dem Betätigen von C erschein eine Auflistung "wichtige Informationen zu Ihrem Receiver".
Ansonsten funktioniert wieder der Zugriff.
Wer kann hier mir einen Hinweis geben ?
Danke im Vorraus
Beantwortet Zur Antwort.
10.09.2018 11:38
Hallo primel,
entschuldige die späte Antwort.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano
05.09.2018 16:54
Hast du dir selbst mal eine Freischaltung gesendet?
05.09.2018 18:39
Ja, die Freischaltung habe ich aus "mein Sky" heraus gesendet, ohne Erfolg.
10.09.2018 11:38
Hallo primel,
entschuldige die späte Antwort.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano