einmalige Servicepauschale abgebucht ohne Ankündigung

[rareside]

Hallo zusammen,

ich hatte vor gut 2 Wochen ein nettes Gespräch, bei welchem es um das neue Sky Q ging. Nachdem mir alles schön erklärt wurde, fragte ich was denn dafür für Kosten anfallen. Eine einmalige Logistikpauschale. Mehr nicht. Nun auf der Abrechnung für August finde ich noch zusätzlich eine einmalige Servicepauschale in Höhe von 29,00 € und frage mich woher die auf einmal kommt und wieso mir davon am Telefon nichts erzählt wurde.

LG Christian

[herbst]

Wurde ein Fan-Receiver bestellt/geliefert?

[rareside]

Ein "Fan-Receiver"? Hat das was mit Fußball zu tun? Wenn ja, dann nicht. Ist ein gnaz normaler Sky Q Receiver. Mir wurde auch kostenlos Sky Sport für paar Monate angeboten, das hab ich aber abgelehnt.

[herbst]

Der kostet 29€:

https://www.sky-angebote.info/sky-fanausstattung-fan-receiver-fernbedienung/

[rareside]

ah okay, nein so einer ist das nicht. Is einfarbig schwarz, nix Besonderes, ganz normal.

[#6]

Hast du in diesem Zusammenhang Deinen Vertrag verlängert (da vorher gekündigt)? - Falls ja könnte dies auch eine Aktivierungsgebühr sein.

[rareside]

Hmm, sie meinte, dass sie mir mitteilen muss, dass ich mich dadurch nochmal 2 Jahre an Sky binde, aber dass mich das 29,00 € kostet, davon war nicht die Rede

[rareside]

gekündigt hatte ich nicht

[herbst]

mender schrieb:

könnte dies auch eine Aktivierungsgebühr sein.

Servicepauschale klingt nach Hardware...