Hallo destiny,
du schreibst folgendes:
Mein anderer receiver mit der erstkarte hat bis heute noch kein Update bekommen. Und ja es ist der +pro receiver |
Rein von der Hardware her, sind der Sky Q Receiver und der Sky+ Pro Receiver ein und dasselbe Gerät. Nur die Gerätesoftware ist anders. Wer seit Mai 2018 diesen Receiver ordert, der bekommt den Sky Q Receiver, d. h. den Receiver, wo die SkyQ Gerätesoftware bereits drauf ist. Wer von September 2016 bis Ende April 2018 den Receiver geordert hat, der hatte das Modell mit der Sky+ Pro Gerätesoftware, also die gleiche Gerätesoftware, wie sie auch auf dem altbewährten Sky+ Receiver drauf ist, nur um einige Sachen, wie z. B. für den UHD Empfang, erweitert.
Du schreibst auch folgendes:
sollte nicht bis Ende August alles umgestellt sein? |
Eigentlich sollte es so sein. Aber wie du merkst "Außnahmen bestätigen die Regel". Du kannst bei dem Receiver, wo (noch) die Sky+ Pro Gerätesoftware drauf ist, im eingeschalteten Zustand auf der Rückseite den Reset-Knopf drücken. Diesen solange gedrückt halten, bis du zu einem Menü kommt, wo du unter anderem die Software aktualisieren kannst. Diesen Punkt dann nach den Bildschirmanweisungen ausführen. Dabei nicht wundern, wenn einige Minuten nichts passiert. Irgendwann passiert schon was. Kann also gut und gerne länger, als die dort angegebenen 15 Minuten, dauern. Das war's. Danach solltest du dort auch die SkyQ Gerätesoftware drauf haben. Wenn dem dann so ist, dann ist daraus dann der Sky Q Receiver geworden.
Nicht wundern, wenn danach die Favoritenliste nicht mehr vorhanden ist. Muss dann neu eingerichtet werden. Und die Fernbedienung muss wegen der Lautstärkeregelung auf deinen Fernseher oder deine Soundanlage programmiert werden.
Solltest du auf dem Sky+ Pro Receiver noch eigene Aufnahmen haben, dann sind diese nach dem Update auf die SkyQ Gerätesoftware weiterhin vorhanden. Findest du dann in einem seperaten Ordner für alte Aufnahmen. Und du musst dann bei jeder dieser alten Aufnahmen die Jugendschutz-PIN eingeben. Auch bei Aufnahmen, die maximal FSK:12 sind. Ist technisch bei dem Update auf die SkyQ Gerätesoftware nicht anders machbar.
Nicht wundern, wenn du dann auf dem Sky Q Receiver auf "Sky on Demand" und im "Sky Store" nichts ansehen kannst. Muss dann wohl von einem Sky Moderator / einer Sky Moderatorin freigeschaltet werden, d. h. diese Person muss dann in deinem Kundenkonto alles korrekt einstellen, damit danach wieder alles so läuft, wie es sein soll. Das kann natürlich auch ein(e) Call Center Agent(in) an der telefonischen Hotline bzw. im Chat erledigen.
Gruß, Sonic28
