28.08.2018 11:57
Hallo Zusammen,
meine Fernbedienung reagiert nicht mehr. Neustarten funktioniert auch nicht. Beim Drücken der "?-Taste" leuchtet das rote Licht auch nicht auf.
Was kann ich nun machen?
Vorab vielen Dank für Eure Hilfe!
28.08.2018 12:04
Welche?
28.08.2018 12:05
Hallo marcelo19, hast du bereits die Batterien gewechselt? Liebe Grüße, Rosi
28.08.2018 12:08
Batterien wurde selbstverständlich auch schon gewechselt. Gruß Marcel
28.08.2018 12:15
Sehr gut! Dann versuch es doch einmal mit einem Reset der Fernbedienung. Dazu musst du die Tasten 7&9 gleichzeitig drücken und gedrückt halten, bis die Status-LED vier mal kurz aufleuchtet. Sollte das nicht helfen, dann melde dich bitte erneut bei mir. ~Rosi
28.08.2018 12:17
Das habe ich auch schon versucht - leider ohne Erfolg
28.08.2018 13:02
Dann führe bitte einen Reset auf der Receiver Rückseite durch und lasse das Gerät neustarten. Sollte die Fernbedienung danach immer noch nicht funktionieren, dann könnte ein größerer Schaden vorliegen. Melde dich jedoch bitte erneut bei mir. Liebe Grüße, Rosi
28.08.2018 13:09
erst einmal vielen Dank für die schnelle Hilfe! Auch ein Rest des Receivers habe ich schon mehrmals durchgeführt - leider auch ohne Erfolg, sodass ich seit Freitag kein Sky mehr nutzen kann. Grüße Marcel
28.08.2018 13:11
Die Hotline kann einen Tausch veranlassen,
oder
warten bis sich ein berechtigter Moderator meldet, der kann das auch.
Kurzfristig geholfen hat manchmal,
was ich von anderen Usern gelesen habe
Hallo ich habe mir gestern die Sky q App Fernbedienung runtergeladen und was für ein Wunder die funktioniert sogar
Habe jetzt aber irgendwo gelesen, dass es eine Universal-FB von One for All gibt, die die Funktionen von Sky Q von Haus aus beherrscht!
Auf einige Samsungs Handys kann man eine App laden,
02.09.2018 19:33
Hallo marcelo19,
entschuldige die späte Antwort.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano