Unterschied zwischen Preis im Chat und schriftl. Bestätigung

[marcus1]

Guten Tag,

ich habe gestern Abend 20.08 kurz vor 22 Uhr mein Sky Vertrag verlängert. Lena vom Chat hat mir Entertain-Cinema-Buli-HD für 24,99€ angeboten mit 24 Monaten Laufzeit und 29€ Aktivierungsgebühr. In der schriftlichen Bestätigung sind allerdings 33,99€ ausgewiesen. Da ich dementsprechendes erwartet habe, habe ich den kompletten Chatverlauf als Screenshots festgehalten und habe somit eine Beweismöglichkeit. Könnten sie den Sachverhalt klären und eine mir eine korrigierte Bestätigung zukommen lassen?

Grüße

M.Sames

[Mayk]

Hallo marcus1@@@@@@,

ich möchte das gern prüfen. Dafür benötige ich Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk

[#3]

Es ist gut das du einen Beweis hast, hier im Forum werden die Probleme mehr statt weniger.

Seien dir die Daumen gedrückt das Mayk das reparieren kann