17.08.2018 17:22
Hallo zusammen,
Nach der zwangsweisen Umstellung von Kabel auf Satellit ist mir der dazugehörige Receiver zugegangen. Nach der Installation bei der man nichts falsch machen kann erscheint nach wie vor "Ihre Smartcard ist nicht für den Satellitenempfang konfiguriert" und Hinweis 314.
Ich hatte schon beim Skyservice angerufen und die wollten die Smartcard erneut aktivieren. Aber leider passiert immer noch nichts und die Sky Sender lassen sich nicht schalten.
Bin mit meinem Latein am Ende.
Hat jemand einen Tip?
Viele Dank für die Antworten.
17.08.2018 17:36
Ein Moderator kann das.
17.08.2018 20:12
Welche Sky Karte hast du?
17.08.2018 20:19
Das ist eine V14. Die steht auch in meinen Daten als aktiviert. Ich bekomme alle normalen Sender, nur eben die Sky Sender nicht.
17.08.2018 20:50
Du hast geschrieben die STB wurde getauscht. Die Smartkarte auch?
17.08.2018 21:01
V14 ist schon richtig.
17.08.2018 21:04
Nein, die Smartcard musste lt. Sky nicht getauscht werden. Aber ich hatte gerade noch einmal mit der Hotline telefoniert. Die schicken mir jetzt noch eine neue Smartcard zu weil sie auch keine andere Lösung haben. Wie geschrieben laufen alle anderen Sender problemlos. Bei den Skysendern habe ich den Ton.
Ich wüsste jetzt auch nicht mehr weiter.
17.08.2018 21:06
Die Smartcard wurde auch schon mal manuell aus- und wieder eingebucht?
17.08.2018 21:08
Wenn sie aber gepairt wäre mit dem alten Receiver läuft sie trotzdem nicht im neuen...
17.08.2018 21:08
Schon 2 mal. Kartenleser kann auch nicht kaputt sein. Sonst würde ja gar nichts laufen.
17.08.2018 21:19
Ja und Nein kann meine verheiratete Karte auch in anderen Boxen nutzen auch in andere Sky Apparate ich hab da halt nur kein TS und SoD. Das sie gar nicht funktioniert dürfte eigentlich nicht sein
19.08.2018 09:13
Hallo zunder63,
Dein Hilferuf liegt mir auch per Privatnachricht vor. Damit ich Dir jedoch weiterhelfen kann, benötige ich Deine Kundennummer per Privatnachricht.
So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
MOD-EDIT: Kunde bekommt eine neue Karte.
Viele Grüße,
Nadine