Hinweis 315 seit Umstellung von SAT auf Kabel

[natascha]

Hallo,

dieses Problem scheint ja schon hinreichend bekannt, daher unverständlich

dass die Hotline nicht in der Lage ist das Problem zu lösen. ( Hinweis 315: Ihre Smartcard ist nicht für Kabelempfang konfiguriert)

Vielleicht findet sich ja hier jemand, der uns helfen.

WIr würden sehr gerne unser Sky- Abo auf dem Feenseher nutzen...

VIelen Dank

[Anonym]

Sky-Hinweis 315 – was tun?

https://praxistipps-images.chip.de/P2HlA4SEGWk3qboY3w4rrk7EwHw=/0x0/filters:no_upscale():format(jpeg...

• Wird Ihnen beim Sky-Receiver der Hinweis 315 angezeigt, wurde Ihre Smartcard noch nicht freigeschaltet.
• Dies können Sie ganz schnell und einfach nachholen: Sky-Karte freischalten.
• Möglicherweise sind Sie auch bei einem Sender angelangt, den Sie nicht gebucht haben bzw. der sich nicht in dem von Ihnen gebuchten Paket befindet.
• Möchten Sie diesen Sender dennoch schauen, müssen Sie ihn dazu buchen. Dies können Sie bequem in Ihrem Online-Portal von Sky tun.
• Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich einfach an den Kundenservice von Sky.
• Hier muss Ihre Smartcard womöglich noch im System freigeschaltet werden, damit der Fehler verschwindet.

[natascha]

Haben wir seit gestern wiederholt gemacht und auch beim Kundenservice nachgefragt, der leider auch nicht helfen kann....

Trotzdem, Danke.

[Anonym]

ok schade da muss sich ein Moderator das anschauen

[axels]

Hallo natascha,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Falls das Problem immer noch besteht, dann schreibe mir Deine Kundennummer per privater Nachricht.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel