Kundennummer nicht bekannt und keine Freischaltung (Hinweis 12020)

[d_akin]

Guten Tag zusammen,

ich habe 2 Probleme und zwar wird meine Kundennummer bei der Registrierung fürs Kundencenter nicht erkannt und zwar mit dem Hinweis : Wir konnten die von Dir eingegeben Daten nicht zuordnen.

Und zweitens habe ich noch keine Freischaltung meiner Smartcard mit dem Hinweis 12020.

Hoffe ihr könnt mir helfen

Mit freundlichen Grüßen

Dilara Akin

[Mayk]

Guten Morgen d.akin,

sende mir bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer.

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Gruß, Mayk

[chipchip]

Habe ich getan dennoch keine Lösung

[nutriacolt]

Ich habe genau diese gleich Probleme, wie wird das behoben? LG