Hallo,
ich zitiere mich mal selbst:
wann kommt die hardware? in Service
Marianne Dudel fragte vor 5 Stunden
hallo sky, bitte um klärung
- seit 2014 bestehenden vertrag fristgerecht gekündigt
- hardware fristgerecht zurückgeschickt
- telefonisch rückkehrangebot bekommen und angenommen
- dieses rückkehrangebot beinhaltet auch zusendung der erforderlichen hardware (receiver, festplatte, smartcard)
- per e-mail wurde der neue vertrag bestätigt (hardware wurde in der bestätigung nicht erwähnt)
- der vertrag besteht seit letzter woche, aber ich habe bisher keine hardware erhalten
- bitte um info, wann damit zu rechnen ist
mit freundlichen grüßen
marianne
und ergänze wie folgt:
Gestern (12.08.2018) erhielt ich eine e-Mail von Sky folgenden Inhalts:
...Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie die Umstellung Ihres Vertrages widerrufen möchten.
Da Ihre Widerrufsfrist bereits verstrichen ist, können wir Ihrem Wunsch leider nicht nachkommen...
Ich habe nichts widerrufen. Jedenfalls bis jetzt nicht. Welche Widerrufsfrist soll verstrichen sein???
Ich bitte um Überprüfung.
Mit freundlichen Grüßen
