Altersverifizierung fehlgeschlagen

[auerswald83]

Hallo,

grade eben habe ich die E-Mail für die Altersverifizierung gemacht,leider hat er meine

Daten aus meinem Perso nicht übernommen, und ist fehlgeschlagen. Könnte mir da

ein Moderator diesbezüglich helfen ?

Viele Grüße

[herbst]

Wenn es heute noch laufen soll, rate ich zum anrufen:

0180 614 0000

[Sanny_G]

Hallo auerswald83,

bitte schaue Dir mal die Infos über https://community.sky.de/docs/DOC-1351 an.

Sofern Du auch dann nicht weiterkommst, gebe mir hier bitte Bescheid und beantworte mir die Fragen:

- An welchem Punkt scheitert die Altersverifizierung?
- Welche Meldung kommt dort genau?

VG, Sanny

[auerswald83]

Vielen Dank für eure Hilfe, habe gestern Abend noch bei Sky direkt angerufen, der Support Mitarbeiter hat alles bearbeitet. Die Dame hat das Geburtsdatum falsch geschrieben. statt einer 3 war eine 2 am Ende.

Viele Grüße

[violettluna]

Hallo, bei mir soll angeblich immer das Geburtsdatum falsch sein was es aber definitiv nicht ist.

MfG Zirm

[Sanny_G]

Hallo violettluna,

bitte sende mir folgende Daten per privater Nachricht zu:

- Deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse
- das Geburtsdatum
- den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen (bei der Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte Deine Anschrift)

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

[Stefan_B83]

Sorry, wenn ich diesen alten Thread wieder vorhole aber auch bei mir ist die Altersverifikation fehlgeschlagen, immer mit dem Hinweis, doch mein Geburtsdatum zu überprüfen. Das ist aber definitv richtig eingegeben.

[KatjaZ]

Guten Morgen @Stefan_B83,

entschuldige die späte Reaktion und die Probleme mit der Verifizierung. Dafür sind die Threads da und es ist sogar gewünscht, unter einem bereits bestehenden (sofern thematisch passend) zu kommentieren. 🙂 Falls du noch meine Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Niklas_Schlidt]

Ich habe bei meiner Skyticket Buchung ein falsches Geburtsdatum angegeben, welches ich nicht verifizieren kann. Meine Frage ist jetzt wie ich das Abo kündigen kann. 

lg

[Juliane]

Hey Niklas_Schlidt,

sende mir bitte deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer Privatnachricht zu, damit wir dein Anliegen klären können.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Fadler]

Moin Moin,ich habe heute telefonisch bei euch ein Sky Paket abgeschlossen und habe jetzt eine Mail für die Altersprüfung bekommen.Es funktioniert aber nicht.

Es steht dort immer Technischer Fehler.

wäre für Hilfe sehr dankbar.

[Juliane]

Hey Fadler,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sofern das Problem noch immer besteht, sende mir bitte deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder deinen Namen, dein Geburtsdatum sowie deine Anschrift in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Eddie977]

Hallo,

ich kann mein Alter nicht bestätigen. Bitte um Hilfe. 

LG

Edwin

[grauerwolf]

@Eddie977 

Bitte lösche sofort deine persönlichen Daten! Auch das Foto deines Persos entfernst du bitte sofort!!!

Das ist ein öffentliches Forum, in dem jeder mitlesen kann. Du schadest dir so selber!

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Option deinen Post zu bearbeiten.

Gruß

grauerwolf

[Eddie977]

@grauerwolf @Danke. Dachte das wäre an einen privaten Moderator gegangen. 

[grauerwolf]

@Eddie977 

Alles, was hier gepostet wird ist öffentlich.

In 2-3 Tagen meldet sich hier ein Mod und erklärt dir, wie du ihn privat anschreiben kannst.

Gruß

grauerwolf

[Beymen27]

Habe auch das Problem! 😞 

Brauche Hilfe

[Valdete_S]

Hallo Beymen27,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Gerne kannst du mir deine Kundennummer per Privatnachricht zusenden sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank zum Datenabgleich.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Lieben Gruß,
Valdi

[ChristlB]

Hallo,

wollte gerade die Altersverifizierung durchführen doch leider klappte dies trotz korrekter Eingabe nicht.

Könnt ihr helfen ?

LG

Christl

[Meliina]

Hallo @ChristlB,

Ich würde mir das gerne ansehen. Dazu benötige ich einige Daten von dir. Sende mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Informationen:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank / bei PayPal Zahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht". Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Melina