Antworten

Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 1 von 14
1.542 Ansichten

Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Sachverhalt

Abo lief am 31.07.2017 aus

Starter+Bundesliga

Am Freitag Abed den 03.08.2017 telefonisch um 20:40 Uhr bei Sky angerufen ob es ein Verlängerungsangebot gibt.

Ja gibt es, 24,99 EUR/Monat Starter+Bundesliga+HD

Angenommen für 2 Jahre

Keine Bestätigung bekommen

Keine Freischaltung


Am nächsten Morgen angerufen

Bis heute keine AUFTRAGSBESTÄTIGUNG. Diese versprach man im Sky chat binnen 48 Stunden. Diese sind längst rum.

Im Sky CHat eben  Kontakt aufgenommen, Ja man versendet eine Bestätigung. Das war aber nur eine BEstellbestätigung, also eine Mail ohne Inhalte zum Vertrag

Es fehlt immer noch die Auftraggsbestätigung denn im KUNDEN LOGIN stehen völlgi falsche Verlängerungsdaten, nämlich teurere und auch nur 1 Jahr.

Das ist nicht in Ordnung.

Alle Antworten
Antworten
puhbert
Regie
Posts: 4,631
Post 2 von 14
1.242 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Abo abgelaufen heißt.... du hattest nicht gekündigt

Nur wir haben jetzt August 2018

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 3 von 14
1.242 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Natürlich war 31.07.2018 gemeint !!!!1

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 4 von 14
1.243 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Heute früh kam die Auftragsbestätigung

Verlängert wurde natürlich zu höheren Konditionen als am Telefon vereinbart.

Unglaublich. Noch nie so ein Ärger gehabt und wir sind schon ewig Sky Kunde

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 5 von 14
1.243 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Heute Morgen an servicw@sky.de widerrufen


Bin mal gespannt wie lange das nun dauert und ob man das ganze korrigiert.

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 40,190
Post 6 von 14
1.243 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Ungäfehr 5 bis 10 Arbeitstage

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 7 von 14
1.243 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Bis dahin bleibt das Abo ja aktiviert.

Verlängert am 04.08.2018 zu falschen Konditionen einseitig von Sky.

Oder kann hier ein Moderator das regeln ?

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 8 von 14
1.243 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Update

Hamburg den 10.08.2018

SEHR GEEHRTER HERRxxxxxxxxxxxx,

im Anhang dieser E-Mail erhalten Sie Informationen zu Ihrem Vertrag.

Ihre Kundennummer: xxxxxxxxx

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Erneut eine Auftragsebestätigung zu 37,99 EUR/Monat.

Alao das ist jetzt schon sehr dreist. Haben eigentlich EINE WIDERRUFSBESTÄTIGUNG ERWARTET

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 9 von 14
1.249 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Nun hier im Forum per PN angeschrieben

Unglaublich was man selber für ein Aufwand betreiben muss

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 10 von 14
1.249 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Du hast am 08.08.2018 widerrufen und ärgerst dich, dass du heute, am 10.08.2018 noch keine Widerrufsbestätigung hast und dass sich noch nix geändert hat an dem vertrag? Echt jetzt? Dein Ernst?

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 11 von 14
1.249 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Mein Ernst ist das Sky sowas überhaupt abzieht, verteidigst du EINSEITIGE Vertragskondionen ? (Unfähige Callcenter Agenten) ? Absicht?

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 12 von 14
1.250 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

wenn du richtig liest, dann verteidige ich gar nix. Ich frage nur was. Und warum brüllst Du mich an?

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 13 von 14
1.251 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

timo1983 schrieb:

Oder kann hier ein Moderator das regeln ?

Moderatoren bearbeiten keine Widerrufe.

timo1983
Tiertrainer
Posts: 53
Post 14 von 14
1.251 Ansichten

Re: Abo abgelaufen, Verlängert keine Auftragsbestätigung

Es musste aber die AB widerufen werden

Das ist auch rechtlich so um die Widerrufsfrist zu wahren

Antworten