SkyQ Reciever zeigt nur an "Du bist nicht freigeschaltet"

[duisburger1902]

Hallo Liebe Community ,

ich bin Neukunde bei Sky und habe vorgestern meine Smartcard erhalten. Alles so gemacht wie es auf dem Papier stand , nichts passiert. Die Aktivierungshotline angerufen, hat auch nicht geklappt. Kundendienst angerufen, Signal geschickt, hat auch nicht geklappt. Dann hieß es ich soll ein paar Tage warten. Bei all meinen Entertainment Sendern steht nur "Dieser Sender ist Verschlüsselt" und bei allen Menüpunkten des Recievers steht nur "Dafür bist du nicht freigeschaltet".. bin ich der einzige mit dem Problem ??

LG

[kiraski]

Nein, eine ganze Anzahl Kunden ( auch ich ) haben genau dieses Problem?

[christina]

Hallo duisburger1902,

ich habe soeben auf Deine Privatnachricht geantwortet.

VG,
Christina

[lubbi]

Hallo.

Ich habe gerade mit der Technik telefoniert weil meine smartcard nach receiver Wechsel nicht erkannt wurde. Nun habe ich zwar sendet aber bei alle anderen Services steht dafür bist du nicht freigeschaltet. Es ist langsam nicht mehr feierlich was bei der Technik alles schief geht.

[michi2009]

Habe das selbe Problem, Freischaltung ging nicht von alleine hatte bei hotline angerufen, danach lief es, später ist mir aufgefallen das die anderen Services wie sky Home etc alles nicht geht da steht "Du bist dafür nicht Freigeschaltet". Warum auch immer.

Hätte ich das vorher gewusst wäre ich bei meinem alten Receiver geblieben.

[christina]

Hallo michi2009​ und lubbi​,

drückt bitte die Reset-Taste an der Rückseite des Receivers für ca. fünf Sekunden. Das Gerät startet anschließend eigenständig neu.

I.d.R. ist der Fehler nach dem Vorgang behoben.

VG,

Christina

[miika]

hallo Christina,

das und ein paar andere Fehler kommen dauernd vor - könnte man sie nicht in die Hilfeseiten aufnehmen oder die Hilfeseiten deutlicher formulieren (die Seite zu PN !), wenn die Themen schon vorhanden sind ?

LG. bridget